記者李湘文／綜合報導
藝人鄭爽14日發文點名某間別墅裝修公司，指控對方在2年前就收了全額費用，卻把裝潢做得一團糟，氣得她大罵「該為你們的不專業和推卸責任買單」。事件發酵好幾天，鄭爽18日突然發文道歉，透露裝修公司後續處理態度誠懇，「我也為我的魯莽道歉，希望及時止損。」
▲鄭爽日前控訴裝修公司收了錢但工作不確實。（圖／翻攝自微博／鄭爽SZ）
鄭爽日前發文控訴裝修公司，自嘲2年前太好騙，被說服提前付清全額，誰料現在到處都有問題，「當初的承諾好像都是騙局。」她指責裝修公司1個月來來回回量窗簾軌道還是弄錯尺寸，新風系統調節功能也屢試不靈，怒道：「小時候怕東怕西怕告狀之後遭報復，但現在老命一條了，事我扛得起，但事你必須給我幹明白，隨緣吧最差的結果就是現在。」
鄭爽發文後，許多網友跟著義憤填膺，除了支持維護個人權利，也到她點名的公司網頁留言痛罵。陸媒試著聯繫該裝修公司，但客服僅回應「集團在處理」，此外不再多透露詳情。
▲鄭爽公開點名裝修公司，造成軒然大波。（圖／翻攝自微博／鄭爽微博事務部）
經過4天，鄭爽在18日再度發文，透露了後續溝通狀況。她表示，裝修公司成立了解決bug小組，發現2個問題，一是因為簽訂保密協議，導致無法及時監督進度；二是智能方案得不到明確的安裝指示，以至於技術人員一直在待命。事件爆發後，裝修公司已迅速安排人手，解決以上問題。
鄭爽坦言，這次點名相關公司，對他們造成的損失程度「非我能想像」，但事後看到誠懇的態度和面對問題的擔當，還是抱持著正面肯定的態度，因此也為自己日前的發文道歉：「後續希望你們可以真正的去為更多人解決問題，而不光光是因為『我』家，這樣才更具說服力，大家好才是真的，對此我也為我的魯莽道歉，希望及時止損。」
▲鄭爽向裝修公司道歉。（圖／翻攝自微博／鄭爽微博事務部）
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