▲阿聯酋航空自3月起，已處理14億美元、約新台幣420億元的新冠肺炎機票退款。（圖／阿聯酋航空提供）
記者賴文萱／台北報導
受疫情影響，許多旅客不得不改變其原訂飛行計畫。阿聯酋航空統計，至9月初，已處理14億美元（約新台幣420億元）機票退款，逐步實踐退還旅客款項的承諾，保障所有旅客權益。另，至9月中，阿聯酋航空全球將復飛85個航點。
阿聯酋航空表示，截至6月底，已處理來自全球超過140萬件退款申請，約占退款累積的9成，僅有少部分退款申請需人工審核。而自新冠肺炎疫情爆發以來，阿聯酋航空挹注更多資源以加速退款流程，包括與旅行社夥伴合作，讓透過旅行社購買機票的旅客也可透用全球訂位系統（GDS）申請退款。
▲阿聯酋航空加速退款流程，包括與旅行社夥伴合作，讓透過旅行社購買機票的旅客也可透用全球訂位系統（GDS）申請退款。（圖／阿聯酋航空提供）
阿聯酋航空總裁提姆．克拉克爵士表示，我們理解對所有乘客而言，處理退款的速度永遠不嫌快，阿聯酋航空已盡最大努力消化所有累積的退款申請。大多數的申請都相對單純、也能較迅速的處理；但有些申請需要較長時間的人工審核，非常感謝所有旅客對阿聯酋航空的理解與耐心。
隨著全球旅遊市場逐漸復甦，阿聯酋航空亦逐步恢復全球多個航點的飛行服務，並透過設置全面的安全防護措施、免費的全球COVID-19給付及彈性多元改票政策，以確保所有旅客都能享有舒適及安全的旅程。
▲至9月中，阿聯酋航空全球復飛85個航點，有需要的旅客除了可入境杜拜，也可轉機至美洲、歐洲、非洲、中東和亞太地區等航點。（圖／阿聯酋航空提供）
目前阿聯酋航空提供台灣旅客每周四班（三、四、五、六）往返杜拜的航班服務，至9月中，阿聯酋航空全球復飛85個航點，有需要的旅客除了可入境杜拜進行商務拜訪與個人旅遊外，也可經便利且安全的杜拜樞紐轉機至阿聯酋航空在美洲、歐洲、非洲、中東和亞太地區等航點。
因應杜拜政府頒布最新入境檢疫規定，所有擬於杜拜入境或轉機的阿拉伯聯合大公國公民、住民以及一般旅客皆需檢附COVID-19核酸檢驗陰性報告。
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