▲全4K時代來臨！除了大螢幕和高畫質，消費者還考量什麼？（圖／取自免費圖庫Unsplash）
圖文／i-Buzz網路口碑研究中心
在疫情影響下，宅娛樂需求刺激電視螢幕銷售成長動能，據報導指出，台灣電視市場進入全4K時代，2020上半年電視銷售組成幾乎百分之百都是4K電視，不難想見未來電視主戰場會在4K機款上。
i-Buzz VOC+產業口碑數據庫發現，現今電視使用情境比以往更豐富多元，也直接影響消費者挑選電視的需求，除了電視走向大螢幕、高畫質的4K時代，i-Buzz VOC+亦發現若能照顧到「智慧家電、護眼」等隱性需求，有助於在競爭激烈的市場中更得民心。
使用情境熱詞分析：宅娛樂夯！Netflix成電視娛樂主流
i-Buzz VOC+分析電視產業專家語詞庫中「使用情境」關鍵字發現，電視使用情境多元，而目前民眾主要用途為看Netflix（22.7%）、Youtube（16.7%），接下來才是傳統的第四台（8.5%），其餘需求還有PS4、看電影、連網、Switch等應用情境。這些情境往往成為消費者考量電視機款的重點，時常可見網友表明自身使用電視的目的，以便上網請益推薦或比較。
▲電視螢幕使用情境分析。（圖／i-Buzz VOC+產業口碑數據庫提供）
尺寸與畫面熱詞分析：電視產業邁向4K大螢幕時代
宅娛樂影響了電視產業走向大螢幕與4K高畫質的方向，i-Buzz VOC+透過專家語詞庫電視產業「螢幕尺吋」關鍵字可看出，目前55吋與65吋為最多人討論的大小，正是4K電視的主流尺吋，我們也發現今年該兩款尺吋電視的聲量佔有率逐月攀升，55吋螢幕甚至在7月突破25%的討論聲量。
螢幕畫面方面，以「4K」畫質討論最熱，高階電視通常會使用的OLED或QLED兩種面板技術討論度也相當高，兩者在畫面呈現上各有厲害之處，可以應證消費者為了頂級畫質的享受是在所不惜的。
▲電視螢幕尺寸與畫面熱詞分析。（圖／i-Buzz VOC+產業口碑數據庫提供）
品牌聲量排行：SONY、Panasonic、Samsung 4K電視領軍市場
既然未來電視主場戰為4K機型，i-Buzz VOC+可透過電視產業三層級資料庫中檢視各品牌「4K系列」電視聲量瞭解目前市場競爭狀況。目前4K電視品牌由SONY、Panasonic與Samsung三大廠領軍，旗下有多款亮眼4K系列產品獲得廣泛討論，如：Samsung-Q80R與SONY-X8500G系列，常成為追求畫面享受的消費者首選，Philips、BenQ、LG聲量接近，彼此競爭激烈，後段奇美、勝利、東芝、聲寶並非沒有4K電視，但在產品的知名度上落後其他品牌一大截。
▲4K電視螢幕品牌聲量排行。（圖／i-Buzz VOC+產業口碑數據庫提供）
消費者需求熱詞分析：智慧電視發展勢不可擋，護眼需求也須受關注
家用電視娛樂化、全4K世代的來臨已成不可逆的事實，目前電視廠牌也都往4K大螢幕的方向發展，除了加強消費者追求的頂級聲光效果外，品牌在4K電視又能如何做出差異化從中脫穎而出呢？
i-Buzz VOC+透過電視專家語詞庫「消費者需求」關鍵字中觀察出更多隱性需求。伴隨著電視娛樂多元化的發展，傳統連接天線與第四台也逐漸為智慧聯網的「智慧電視」所取代，如最廣為人知的Android TV作業系統，可從APP商店下載所需的應用程式提升娛樂性，輕鬆獲取Netflix或Youtube的影視內容，抑或使用「Chromecast」進行手機電腦「鏡射」投影與家人分享照片、影片或音樂內容。
在操作上更講求便利性，傳統遙控器在搜尋方面極度不方便，但有了智慧的「語音搜尋」，可以取代難操作的鍵盤輸入，對依賴電視的長輩也相當友善。另外，值得注意的是「護眼」需求，有些消費者會擔憂電視會對視力造成不良影響，因此在選購電視時會追求「低藍光」或「不閃頻」等有護眼設計的產品，減少對眼睛的傷害。
▲電視螢幕消費者需求分析。（圖／i-Buzz VOC+產業口碑數據庫提供）
全4K時代之後，誰家電視更智慧？
4K高畫質與大螢幕是現階段電視主戰場，追求頂級的影視饗宴從來不是什麼新鮮的事，宅娛樂的需求也只是加速消費者轉往選擇畫面音效表現更優異的產品。但透過i-Buzz VOC+產業數據可以發現使用者追求的電視體驗不僅在聲光效果上，也會考量多樣的使用情境去選擇產品，如：有Netflix或Youtube使用需求的更傾向智慧電視的多元功能、抑或家中有長輩或小孩更容易考慮護眼電視，這些都是4K電視外，品牌值得關注的另類消費者需求。
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