▲迪士尼樂園是大人小孩實現夢想的園地。（圖／取自免費圖庫Unsplash Photo by Skylar Sahakian）
圖文／行銷人‧曲潔君
這幾年，任何話題、商品，只要搭上冰雪奇緣的邊，幾乎就是人氣保障。網路上甚至戲稱主角Elsa與Anna是「搶錢姐妹花」，只要市面上出現跟這對姐妹花有關的新商品，爸爸媽媽們的荷包就又要緊張了。冰雪奇緣2 （FrozenⅡ）電影上映，在美國上映首週就創下1.3億美金的驚人成績，上映至今在全球累積的票房也已經超過7.3億美金；在國際知名電影評論網站IMDB上，也自超過兩萬名網友手中拿到了7.3的高分（滿分10分）。
然而，熱愛迪士尼的人都知道，不只是冰雪奇緣，近日的阿拉丁、獅子王、美女與野獸等迪士尼系列電影在全球也都有不俗的表現。無論是大人還是小孩，通通都買單。迪士尼也與多個知名品牌聯名推出美妝等產品，在社群網路上掀起了一波又一波的熱潮。
只要是迪士尼說的故事，全世界都想聽。究竟迪士尼的魅力在哪裡？這個全世界最快樂的品牌，到底有什麼樣的技巧，讓全世界的人都買單，聽他說故事？
迪士尼控制你的秘訣：童年的美好回憶
創造並維持迪士尼迷的忠誠度
說到重製經典，迪士尼絕對是箇中翹楚。例如美女與野獸真人版電影的成功，完整復刻了1991年的經典動畫。無論是角色還是音樂，全部都原汁原味的重現，引領當時的孩子們，現在也許已經為人父母的劇迷們，再一次的回顧童年那段最美好的記憶。接下來的阿拉丁、獅子王，更是讓迷爸迷媽們過癮的再回憶一遍，那段曾經為迪士尼瘋狂的日子。
連爸爸媽媽們都買單了，孩子們就不用說了。
再者，這些「成年迪士尼迷」們，自己要繼續活在迪士尼王國所塑造的童話王國，也許有些過頭，但如果能讓孩子進入這個童話王國，那就是再樂意不過的了。因此，兒時迷過迪士尼的父母親，處處買單，想讓孩子也能體會一遍這樣的美好童年；兒時錯過迪士尼的父母親，也會想方設法，盡力將孩子送進這個夢幻王國。
天真回憶的甜美感，是任何物質享受都無法取代的。迪士尼完美地利用了這一點，讓粉絲們堅信：世界上沒有任何品牌，能夠取代他們曾經擁有過的美好回憶。
分眾行銷：迪士尼不只為公主說故事，所以全世界都愛它
說到迪士尼，大家都知道一系列的公主，以及一大票忠誠的少女粉絲。從美麗嬌弱的白雪公主（Snow White），到堅強好戰的海洋公主莫娜（Moana）；從為愛而生的小美人魚（Ariel），到拒絕隨波逐流的勇敢梅利達（Merida）。迪士尼創造了公主的傳統模樣，卻也親自打破了這個刻板印象。創造各式各樣的公主形象，無論孩子們是期望變成哪個公主，或是認為自己像是哪個公主，都毋庸置疑的為公主系列癡迷。
提到了為少女們所製作的公主系列，就不得不提另一個為更熱血的粉絲們而生，經典中的經典 —— 星際大戰（Star Wars）。由迪士尼影業接手拍攝、行銷後，每個人的周圍，不一定會有熱愛迪士尼公主的朋友，但一定有一個為星際大戰瘋狂，搜集大大小小模型，甚至巴不得自己獲得原力（The Force）的小瘋子。不論男女老少，所有人都為星際大戰瘋狂。星際大戰的官方Instagram，時常更新關於星際大戰的影片、照片、趣聞，擁有來自世界各地，超過一千萬的忠實粉絲。
這就是迪士尼迷人的地方，隨著時代的變遷，為不同族群、興趣的人們，刻畫他們最喜愛的角色，讓每個人都心甘情願，進入迪士尼的夢幻王國。
一個收藏大家夢想的地方：重視使用者體驗的迪士尼遊樂園
連聞到的味道都是刻意安排的？氣味最能勾起美好回憶，迪士尼就在道路上「製造」氣味
迪士尼不只刻畫了一個夢幻世界，還真正地將它打造了出來。 1955年，第一座迪士尼樂園誕生於美國加州，是唯一一座由華特・迪士尼親自打造的迪士尼樂園，至今超過60年，一直都是世界上最受歡迎的主題樂園之一。迪士尼樂園將動畫中的幻想世界，一點不差的在真實世界中打造出來，並將所有經典角色，一個個賦予生命的出現在樂園中，就連動畫中出現的物品，你都能在樂園中的商店找到。
從你在樂園看到的每一個建築，到你聞到的每一絲氣味（沒錯，為了讓氣味引起你的童年回憶，迪士尼樂園會在主要大道上製造美好氣味，如爆米花香等），迪士尼遊樂園對於使用者體驗的重視程度，真的非常難以想像。也讓迪士尼樂園無論是在六十年前，還是現今，對於迪士尼迷們而言都是像魔法一般的存在。
看準全球迪士尼迷對於見到自己童年幻想世界、偶像本人的渴望，迪士尼也將商業手腳擴展到全世界。全球共有六座迪士尼樂園，分別座落於加州、佛羅里達、巴黎、東京、香港、上海。有趣的是，迪士尼大本營美國只有兩座迪士尼樂園，鄰近的歐洲也只有一座巴黎迪士尼，而亞洲卻坐擁三座迪士尼樂園，可見迪士尼對於亞洲市場的野心不小。
迪士尼無論是在品牌形象營造、故事行銷、與時俱進的創造新產品上，都是世界數一數二的品牌。今年迪士尼甚至以Disney+正式跨足OTT影音串流產業，事業版圖將再擴大。而網路上有非常多關於迪士尼的行銷手法解析，我想大家的目的都不是想要吹捧迪士尼，或是讓迪士尼賺更多錢。而是抱著一絲期望，希望也許不久後的將來，台灣也能誕生一個像迪士尼一樣成功的品牌。
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