▲遠距辦公需求增 輕便簡潔為商務市場關鍵。（圖／取自免費圖庫Unsplash）
圖文／i-Buzz網路口碑研究中心提供
自新冠肺炎疫情爆發以來，新加坡政府鼓勵民眾居家辦公和採用線上教學，海峽時報報導指出，新加坡消費者為此為家中添購筆記型電腦以應付工作和學習所需，使得筆電銷量大增，而購買力強的新加坡人青睞性能良好的產品，並非單看價格。一向主打便宜、好用的台灣品牌應如何調整策略，以回應當地消費者的需求呢？
使用情境分析：打電動及旅遊需求高，工作和學習亦為購機初衷
根據i-Buzz Asia跨境產業研究報告發現，娛樂和工作是新加坡主要的筆電使用情境。娛樂情境中，打電動是一大趨勢。正因新加坡是多家世界級遊戲廠商（育碧、拳頭遊戲、競舞娛樂）的東南亞總部，最新作品都先在當地推出，促成了數款聯名發行的電競筆電。值得一提的是，新加坡消費者國外旅遊的需求也相當高。因此，具備高移動性功能（輕薄、電力持久）的筆電更受歡迎。
另外，上班族和學生都是不能忽略的消費群體。工作情境中，除了商務用途，還重視影片剪接、寫程式和繪圖之功能。這是因為新加坡專業領域日趨重視軟體開發和多媒體產業，集合三大功能的MacBook成了當地專業人士的首選工作筆電。疫情之下興起的網路教學也讓學生筆電的需求大增，台灣品牌可留意此一趨勢。
▲新加坡筆電產業熱門關鍵字。（圖／i-Buzz網路口碑研究中心，以下同）
品牌聲量分析：台灣、美國、中國品牌定位不同，國產品牌走客製化路線
i-Buzz Asia新加坡筆電Top10品牌聲量顯示，新加坡前三名筆電品牌的口碑聲量相當接近，並由不同國家品牌代表，競爭非常激烈。台灣品牌Asus是新加坡筆電市場的龍頭，旗下的電競筆電產品深受新加坡人喜愛，且遠超其一般筆電的聲量。新加坡網友認為，Asus電競筆電（ROG系列）不僅外觀設計前衛，運行速度也極快，符合高端品牌形象。
美國品牌Apple則獲得一般筆電中最高聲量。MacBook以超高品質和售後服務得到新加坡商務人士和大學生的愛戴。聲量排在第三位的中國品牌Lenovo則劃分了三大區塊——一般筆電（IdeaPad）、商用筆電（ThinkPad）和電競筆電（Legion）。網友認為Lenovo的產品價廉物美，甚至稱之為「廉價筆電之王」，故其價格優勢讓其他品牌望塵莫及。
值得一提的是，2012年成立的新加坡國產筆電Aftershock在當地聲量很高，特別是它的電競產品。創辦人Marcus Wee有感於新加坡缺乏顧客導向的精品筆電（boutique laptop），因此主打「完全客製化」的服務，開創了新的利基市場，吸引了大批忠誠消費者。台灣品牌亦可仿效發揮人性化服務的特色開發新市場。
▲新加坡筆電Top10產品聲量排行。
產品聲量分析：筆電性能佳外，也追求整體便利攜帶性
i-Buzz Asia新加坡筆電Top10產品聲量顯示，Asus ROG系列的Zephyrus G14型號最受歡迎。該產品不但機身輕薄，還配備性能卓越的八核心處理器（AMD Ryzen 9 4900HS）。即便其售價是其他電競筆電的兩倍，仍是玩家的最愛。
Apple的MacBook系列有四款產品上榜。新加坡人搭乘地鐵和公車上班，他們偏好購買方便攜帶的筆電，輕巧的MacBook Air和便於收納的13寸MacBook Pro是消費者的首選。2020年新推出MacBook Air則採用全新鉸剪式鍵盤、第十代Intel處理器和256GB固態硬碟，規格升級後卻未漲價，因此廣受網友好評。
非蘋果系的筆電品牌也主推便攜性佳、機身輕薄的產品。商務人士專用的LG Gram和Dell XPS 13，重量僅1～1.2公斤，適合在外處理業務。價格低廉的Lenovo IdeaPad 5和Asus ZenBook 14同樣輕便，適合大學生上課和討論報告。綜觀上述，台灣筆電品牌應更注意機身的重量。
▲新加坡筆電Top10產品聲量排行。
產業熱門關鍵字：除了產品優良，外行銷宣傳有方法
i-Buzz Asia新加坡筆電產業熱門關鍵字顯示，新加坡消費者主要關注「硬體、外觀設計和廣告行銷」三大面向。從主要硬體來看，新加坡人看重筆電的運行速度、性能和續航力。為了提升工作效率，網友要求速度較快的固態硬碟（SSD），同時配備容量較高的記憶體（RAM）。他們也要求性能較強的中央處理器（CPU）和顯示晶片（GPU）。同時基於頻繁外出，電池續航力是否持久為消費者的關鍵考量。
外觀設計方面，簡潔好看的筆電更能吸引作風務實的新加坡人。追求整齊劃一的新加坡人在選購筆電時，傾向黑白兩種色系。此外，消費者很看重筆電的重量和尺寸，因為新加坡人出行依靠大眾運輸，輕巧機身和適中螢幕很重要。
廣告行銷也牽動消費者的購買意願。優惠促銷可以吸引新加坡人購買筆電，可透過電商週年慶（如Lazada和Shopee的雙十一）提供折扣，或透過電器零售商（如Harvey Norman和Best Denki）發放優惠券和回饋金，投放行銷資源。
另外，新加坡消費者習慣透過網路心得分享來獲取產品訊息，主要的管道為論壇、Youtube頻道和IG網紅。台灣品牌若能與當地社交平台合作，再運用台灣流行文化宣傳，就可增加產品的曝光度。
▲新加坡筆電使用情境分析。
台灣品牌應瞄準商務和電競兩大區塊，以回應星國市場需求
「i-Buzz Asia新加坡筆電產業研究報告」分析了新加坡消費者對筆電功能的需求，得知「機身輕薄、設計簡潔和硬體性能強」為產品的三大關鍵要素。Apple和Asus各自在一般筆電和電競筆電上迎合了新加坡消費者的主要需求，從而樹立了高端的品牌形象。原來將CP值作為產品定位的台灣筆電廠商，應改而推出高效能的商用筆電款式，或參考Asus塑造高價位的電競附屬品牌，以鞏固企業的產品「護城河」。
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