電商消費爭議統計出爐 蝦皮2029件、momo購物1049件

▲蝦皮購物雙12（圖／記者洪菱鞠攝）

記者陶本和／台北報導

行政院消費者保護處8日宣布，去年電商平台被申訴案件共4243件，較前年增加1321件，增加45.2%。在申訴案件中，以蝦皮2,029件最多，成長幅度65%；第二多的則是富邦momo的1049件，成長幅度也達67.8%

行政院消保處表示，受到疫情影響，民眾大量透過電商平台來購物，而這也使得消費糾紛案件數大增。根據統計，109年被申訴量達到4243件，比108年增加1321件，增加幅度45.2%。

其中，被申訴最多的是蝦皮購物，多達2029件，也是史上第一個突破2000件的電商平台；第二多的則是富邦momo，也有1049件申訴案，比108年增加424件，成長幅度67.8%。

至於其他的申訴案統計，網路家庭國際資訊股份有限公司372件；露天市集國際資訊股份有限公司351件；香港商雅虎資訊股份有限公司278件。

▼momo購物盤點購話題商品（圖／業者提供）