▲為了避免被害人申請補償卻像被告一樣遭偵訊，高檢署推動友善審議流程。（示意圖／免費圖庫pxhere）
記者劉昌松／台北報導
為了避免刑事案件被害人或家屬，在遭逢巨變後無力生活，政府可依《犯罪被害人保護法》，讓被害者申請補償金，但地檢署過去常以「傳票」通知被害人到「偵查庭」說明，反而感覺像是在訊問刑案被告，讓被害人緊張與誤解，高檢署決定從4月起實施「友善補償審議流程」，改以「通知書」約被害人到「談話室」同桌訊問，希望以同理心更貼近被害人需求。
高檢署指出，犯罪被害人保護議題近年來廣受各界重視，但過去犯罪被害補償金的審議，主要以刑事偵查的方式辦理，往往增加被害人緊張與焦慮感，甚至誤解自己是被調查的對象，身兼犯保協會董事長的高檢署檢察長邢泰釗接獲被害人反應後，指示研議修正，並全面改革，體貼被害人傷痛的心。
改革方向包括：
一、與刑事傳票區隔，通知格式大翻新
將犯罪被害補償金審議通知書標題修正為「臺灣○○地方檢察署犯罪被害人補償審議委員會 出席通知」，設計新的通知格式，與刑事傳票做出區別。
二、通知內容精簡化，字體放大好閱讀
大幅刪減非必要的被害人資訊，僅保留地址、姓名及案號，將字體放大方便長者閱讀，同時將內容調整為較白話的用語，並增加通知原因、攜帶文件及溫馨提醒等資訊。
三、標示承辦人資訊，電話洽詢好安心
將補償金審議承辦人員與犯保協會電話等資訊獨立標誌，讓被害人在遇到問題時，只要一通電話就能即時詢問及確認需要的資訊。
四、郵寄信封去識別，個資保護不外洩
去除被害人識別與透明口洞信封的使用，除可以兼顧個案與補審資訊的保護外，同時也降低被害人收到書類時的緊張與焦慮。
五、報到地點新規劃，犯保陪伴不擔心
將原本的報到地點從各地檢署法警室改為犯保協會各分會辦公室，讓犯保人員能夠即時指引與說明詢問程序，如果被害人認為有需要，犯保同仁或志工也會全程陪伴，避免被害人到庭的無助。
六、詢問不用偵查庭，同桌傾聽更溫馨
全面將詢問地點改到(溫馨)談話室、會議室、修復式司法會談室或其他適當場所，避免使用偵查庭讓被害人有接受偵訊的感覺，且摒除具高度的法檯，改以平面式的座位配置，承辦人與被害人同桌進行詢問，除了縮短與被害人的心理距離，也強化對每個審議案件的關心。
七、到場一杯茶暖心，友善互動好貼心
當被害人至報到地點等候時，主動遞上一杯茶水，不僅可以緩和其情緒，友善的態度與體貼的舉動更是建立良好溝通橋梁的重要第一步。
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