▲iPhone 12與iPhone 12 Pro在2020年10月16日在台發售。（圖／記者李毓康攝）
記者楊庭蒝／綜合報導
拜科技進步所賜，現代網購越來越發達，買東西只需要動動手指就可以完成，不過，卻也因此發生了不少詐騙案件。有網友在網路論壇發文指出，由於急需一台手機，便在PChome上訂購一台iPhone12 128G，沒想到開箱後竟發現，不只包裝質感不對勁，盒內配件也有所短缺，手機機身更是瑕疵滿佈，令他這個將近10年的忠實顧客感到相當傻眼。
原PO在「Mobile01」論壇發文指出，在4日向PChome下訂一台iPhone12 128G，隔天下午收到貨品時直接腦袋爆炸。他立刻判斷，「當下我知道這手機應該被調包了，也許是整新品退換貨當新品賣出，但是仔細一看我明白這完全是假貨」，並立刻上網申請退貨。
在原PO跟客服聯繫的過程中，收到查詢手機外盒的MEID（行動裝置識別碼）號碼的建議，沒想到一查之下更發現，這個號碼已經在2020年的11月6日遭到註冊，讓他直呼「這已經完全是收到一個山寨手機的程度」。
不過，在原PO數次與客服來往之後，有感覺到客服人員相當重視此次的消費糾紛，並且在後續的事件處理也相當積極，目前PChome帳戶中已顯示退款完成，但還是建議網友開箱網購商品請再三小心並全程錄影。
出稿時間：17：16
更新時間：19：10（PChome公關 聲明）
PChome公關稍早表示，該案為單一個案，PChome因以消費者權益為最優先事項，所以在溝通過程中已盡力加速退貨、退款流程，而目前該消費者也已經完成退貨及退款。另外，為釐清這起單一個案發生的緣由，整起事件也已經進入法律程序，交由司法單位調查。
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