▲2020上半年保養彩妝行業聲量趨勢。（圖／i-Buzz網路口碑研究中心授權，下同）
圖文／東森分眾傳媒提供
過往保養彩妝行業的熱門大檔，都以大家所熟悉的百貨週年慶、農曆春節、母親節、七夕情人節為主，不論是來店人潮、門市銷量或網路輿情討論皆集中於這些大檔期間。但 2020 年是個特別的一年：受到武漢肺炎疫情影響，整體行業是否如同以往？
疫情影響行業討論趨勢 6月後的後疫情時代討論升溫
首先透過i-Buzz行業數據庫的所有保養彩妝品牌、產品總聲量趨勢觀察，可看出上半年整體行業最熱檔期與節慶相關性較小，雖在年節前夕（1月）與醫美節、母親節前夕（3月）帶出次高峰，但討論最熱月份卻落在6月，主要來自各家品牌的學生論壇廣編抽獎議題與官方粉專直播抽獎活動所致，推測可能與後疫情時代相關性較高，因疫情逐漸降溫影響，各家品牌開始增加網路社群活動的行銷資源，以刺激 2020 下半年七夕情人節與百貨週年慶的買氣。
▲2020上半年保養彩妝行業聲量趨勢。
下半年亦異於以往：雖整體平均討論量高於上半年，但往常最熱門的週年慶檔期（9-11月）於今年聲勢平穩；反觀8月帶出全年度聲量最高峰，主因為七夕情人節檔期各家品牌發布產品贈禮推薦議題、或運用直播抽獎活動來創造熱烈討論。
蜜粉、去角質品、唇膏皆有強勢明星商品於大檔創造熱議
接著針對上／下半年最熱檔期6月與8月，分別觀察其各品項聲量佔比分佈，發現兩檔期的熱議品項差異明顯：6月以蜜粉和去角質品佔據市場三成聲量，8月則以唇膏一支獨秀、以逾三成的佔比位居龍頭；其中也發現，蜜粉與精華液於兩大檔期皆位居Top3。
▲2020上半年保養彩妝行業聲量趨勢。
進一步觀察兩大檔期Top3熱議品項中的商品聲量組成，我們發現蜜粉、去角質品與唇膏皆有在該品項中佔比超過七成五、可謂能見度一支獨秀的明星商品，包括NARS的裸光蜜粉餅、BIOTHERM的奇蹟角質發光乳、innisfree的花漾綿蜜染唇膏皆有77%-88%的強勢佔比，而Laura Mercier的煥顏透明蜜粉在8月更以94.5%的超高佔比傲視群雄；精華液相對而言則分佈較為平均， 兩大檔期的最熱門商品僅佔比約兩成。
▲2020上半年保養彩妝行業聲量趨勢。
抽獎誘因與開箱分享為明星商品熱議關鍵
最後，我們透過議題類型組成來解構上述四項明星商品的熱議要素，可發現各商品皆以學生論壇Dcard的廣編抽獎議題為聲量貢獻關鍵，然而，查看網友討論內容，幾乎皆以抽獎標語留言為主，雖創造大量能見度但商品實質討論度低；次熱議題類型則集中於各大論壇美妝相關板塊的網友開箱文，透過詳細商品介紹與自身實際使用經驗分享，帶動其他網友生火與熱議。
▲2020上半年保養彩妝行業聲量趨勢。
觀察行業討論趨勢脈動 打造成質量兼具的熱議明星商品
疫情的出現，著實影響了整體行業的聲量趨勢脈動，品牌若想把握大檔期間創造消費者熱議的明星商品，除了要定期觀察行業趨勢變化，在行銷策略上也別忘了：以抽獎活動創造商品能見度的「量」、以網友開箱文強化商品實質討論的「質」亦同步重要。
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