▲除濕清淨雙效夯，最新除濕機購買偏好大剖析！（圖／i-Buzz網路口碑研究中心授權，下同）
圖文／東森分眾傳媒提供
梅雨季即將到來，帶動除濕機近日的詢問熱度，不少民眾對於潮濕的環境可能致菌引發過敏的情況感到擔心，尤其現今的居家空間很少有能長時間曝曬到太陽的機會，衣服如果曬不乾所產生的霉味更是令人困擾。究竟現今消費者看重除濕機的哪些功能？又有哪些品牌是網友的除濕機必買推薦呢？
除濕清淨雙效為關注重點 「天氣、補助、節慶」推升關注度
在除濕機功能方面，「空氣清淨」時常被網友提及，機型討論也有不少關於「二合一、除濕清淨雙效、HEPA」等關鍵字，都在反映現今消費者希望買一機達除濕、空氣清淨雙效、避免佔用過多居家空間等需求，其他如「Wi-Fi、APP控制、遠端遙控」功能也是值得關注的小家電趨勢。
在使用情境與關注時機方面，不僅「濕冷、梅雨季、會發霉」等因天氣引發的除濕需求被廣泛討論，「乾衣、烘鞋、曬衣」等具體的居家使用情境是更貼近消費者生活的觀察重點，是促使消費者購買的重要原因。同時「節慶活動」與「家電補助」也會推升除濕機這類小家電的關注熱度，如雙11、母親節、購物節等檔期優惠，或是政府推出的節能家電補助。
值得注意的是，消費者普遍的購機觀念是「買大不買小」及「挑知名大廠」，在品牌討論時以日牌台製為最大宗，預算充足時網友建議購買日系品牌，因為普遍都符合省電、安靜等家電基本需求，就算無法直上日本製造或日牌台製，至少也要買有聽過的品牌比較安全，整體以「日系大廠」為消費者主要品牌偏好，當然也有人表示純粹就是對日本品牌好感度高。但可以注意的是，韓國、台灣品牌也有一定討論度，透過i-Buzz VOC+產業口碑數據庫也可看出不少台、韓品牌競爭力漸增強。
▲除濕機關鍵字熱詞分析。
以抽獎創造能見度恐怕不是品牌口碑經營的長久之計
既然消費者普遍觀念是「挑知名大廠」，那麼品牌能見度經營就相當重要了。以聲量來看，前三名分別為夏普SHARP、國際牌Panasonic、日立HITACHI，在聲量來源方面主要來自於社群與論壇，可以看到許多品牌透過社群創造能見度，如禾聯或夏普的社群口碑大部分都來自於「抽獎活動」，不管是品牌本身還是配合通路電商的粉絲專頁，抽獎活動都容易創造高人氣留言，不過要注意的是，社群活動雖然數據上能有漂亮的成績，但無法帶起品牌或產品的實質討論，較難成為推動潛在消費者的購買動能。
論壇口碑則大多來自潛在消費者發起，如請益文、挑選文，大部分都會明確點出品牌、甚至完整的產品型號，使得聲量內容更具體且能提供潛在消費者作為選購參考，其中常見的討論品牌以日立、國際牌、三菱等日系大牌最多，反映台灣網友偏好日系家電品牌的現況，但也可以觀察到韓國品牌LG樂金、winix，或台灣品牌威技也有一些實質的論壇聲量，顯示部分消費者仍會考慮日系以外的廠牌。
▲TOP10除濕機品牌聲量排行。
若僅看網友實質討論，可以發現日立同時拿下聲量與好感度雙冠，符合台灣消費者對品牌的實際認知，在為數不少的日系品牌中，日立之所以能脫穎而出主要來自價格、效能的平衡做得相當好，不會像三菱因為全機都是日本製而價格過高；也不會像夏普因為零件代工而有良率上的落差。
同樣為日系大廠的、聲量位居第二的國際牌，雖然條件與日立相當，但好感度卻略遜一籌，主要是來自於除濕機馬達運轉的聲音過大，不少網友反映如果要是人機一室可能會共振到受不了，可以發現產品本身是造成好感度落差的主因。
▲除濕機品牌好感度。
打造明星熱議商品 符合消費者購買需求是關鍵
品牌若能打出自己的明星產品，對於長期帶動聲量討論是相當重要的。i-Buzz VOC+三階層產業口碑數據庫可觀察品牌旗下各產品聲量數據，從產品聲量排行中可以快速瞭解產業中的熱門明星商品。在十大除濕機產品聲量排行中可以觀察到前六項產品聲量主要來自社群，主要自於抽獎活動所帶起的能見度，較缺乏實質的討論；後四項聲量主要來自論壇的產品更有參考性，可以明顯看到日立占據2個品項、國際牌1個品項、Corona 1個品項，皆是網友有實際購買意願的熱門機型。
進一步分析這些熱門產品的共同點：一、都是日系品牌，Corona甚至是日規日製的品牌，不過因為對台灣市場來說是較新的品牌所以聲量略低。二、都具備多效能，日立的360HH、320HH，國際牌的F-Y20JH 都是清淨除濕型，正符合許多想要一機雙效二合一機型的消費者；而Corona 則有多種模式的混合型除濕機，能快速乾燥房間或是烘乾厚重衣物，其他特色如智慧控制、ECO省能模式都符合第一段中消費者對於除濕機看重的相關功能。
值得注意的是，日立與國際牌產品經常會被同時做為選手比較，網友也推薦日立居多，例如「日立8L玫瑰金很美，而且有補助」、「安靜又有WIFI功能」、「搭配通路商優惠入手很划算」，可以全面滿足消費者需求；國際牌在許多除濕機請益文中時常被提及，如「預算有限就推薦Panasonic Y12ES，價格不貴功能也有到一定水準」，然而機殼共振問題如影隨形，造成消費者轉而投向日立的遺憾。
▲TOP10除濕機產品聲量排行。
除濕機品牌能見度決勝負 把握購買偏好容易獲得青睞
雖然除濕機市場看似被日系品牌壟斷，然而愈來愈多消費者發現到日牌台製與日規日製的差異性，因此韓國品牌、台灣品牌開始有被討論的趨勢，如智慧家電、價格優勢都是有機會的切入點。透過瞭解目前消費者對於除濕機的購買偏好，同時也可以呈現品牌競爭的差異之處，進一步擬訂品牌的市場行銷宣傳策略，創造更高的品牌能見度。
●本文轉自i-Buzz網路口碑研究中心授權，東森分眾傳媒提供。
●以上言論不代表本網立場，本網保有文字刪修權。
讀者迴響