送餐遭嗆「花錢是大爺」！女外送員被逼下跪道歉 吞負評慘停權14天

記者柯振中／綜合報導

由於近日仍在疫情期間，許多外送員接到現金單，會希望顧客下樓領餐。不過，一名外送員分享，日前要求顧客下樓領餐，竟遭嗆「我付錢是大爺」，還逼他下跪道歉，回報客服以後，仍舊被停權14天，一連串的遭遇讓他灰心不已。事件牽連的外送平台也出面回應，指這名外送員被許多顧客投訴，經過提醒還是沒改善，才決定「暫停合作」，與被爆料出來的這件事完全無關。

▲女外送員被逼下跪道歉，還被停權14天。（圖／記者周宸亘攝）

這名女外送員在「爆料公社」表示，由於疫情的關係，公司沒有要求一定要上樓，加上接到的是現金訂單，因此依照往常，請客戶下樓，到空曠處領餐。

不過，客戶自稱「中風」，女外送員也沒辦法，只能幫忙送上樓。沒想到，才剛見到人，就被客戶嗆聲「憑什麼叫我下樓」、「下跪道歉」等等，還說「付錢就是大爺」，詛咒外送員「全家中風」，行為舉止相當跋扈。

▲明明已經回報客服，還是被停權。（圖／翻攝「爆料公社」）

女外送員相當傻眼，將過程回報給客服，也預先告知「等等會收到檢舉」，過沒幾天，還是收到停權14天的處分，無論怎麼回報，都只收到罐頭訊息，心灰意冷之下，才決定公開錄下的影片，讓網友們評斷是非對錯。

網友們看完離譜的過程，在下方留言痛斥，「要是我，就把便當放在半層樓梯那了」、「要是我寧願負評也要把他的餐點丟在一樓」、「那就放樓下，自己餓要下來拿喔。態度不佳，想同情也沒辦法」、「忽然覺得這客人讓我一點都不同情他中風了。」

對此，事件牽連的外送平台也出面回應，表示不會因為單一事件，將夥伴停權，是因為這名外送員到6月底以前，被許多顧客投訴，經過提醒還是沒改善，所以才決定「暫停合作」，與被爆料出來的這件事完全無關。

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