父親節「五星級大餐外送延誤1小時」！民眾氣炸 飯店道歉急提補償

▲有消費者投訴晶華外送烤鴨餐遲到1小時多。 （圖／晶華酒店提供）

記者黃士原／台北報導

8月8日是降級警戒後的首個節日，不少人前往餐廳用餐，也有人則是選擇訂購外送到家來幫父親慶祝，不過有消費者跟媒體投訴，當天跟晶華酒店預訂烤鴨及牛排外送餐來犒賞爸爸，但餐點卻遲到1小時多，對此晶華酒店表示，對客人感到非常抱歉，相關補償會跟消費者一一了解後個別處理。

針對於外送餐點遲到超過1小時，晶華酒店表示，應父親節消費者們選擇到晶華用餐，很感謝消費者的支持，當天餐廳有內用、外帶自取和外送服務，內用人數因應疫情已降載到先前的一半，官網也做了相關控管，事發當時正值取餐高峰，所以有小部分延遲，對客人感到非常抱歉，會立即聯繫對方做後續處理。至於相關補償部份，晶華則表示，因為每個消費者的狀況不太一樣，會一一了解後個別處理。

行政院消費者保護處消保官王德明表示，業者如果無法依規定時間出餐，消費者可以用民法給付延遲來跟業者提出損害賠償，不過消費者要具體舉證損害情況，像是在未知餐點能不能送達而向另一家餐廳訂餐金額。