好市多爆搜顧客包包 他傻眼拒絕「憑什麼」:好像被當小偷

記者柯沛辰/綜合報導

北部一名翁姓男子控訴,他近日到知名美式賣場好市多消費,結帳時把包包放在推車上,不料櫃台人員只說了一句「要看一下」,竟直接將手放在包包拉鍊上,作勢要拉開,讓他當場傻眼「怎麼可以無緣無故檢查我包包呢?」事後,好市多回應,絕無相關規定,可能是溝通誤會。不過,類似爭議,過去其實也發生過。

根據《東森新聞》報導,翁先生投訴,他近日到汐止好市多買東西,但結帳時,櫃台結帳助理人員卻把手放在包包上,示意要查看。他說,工作人員語氣和說法雖然和緩,只是說「看一下」,但就是要檢查的意思,讓他感覺被當小偷。

▲▼好市多爆搜顧客包包 他傻眼拒絕「憑什麼」:好像被當小偷。(圖/東森新聞)

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▲翁先生表示,雖然工作人員語氣和緩,但就是想要「搜包包檢查」。(圖/東森新聞)

當時翁先生詢問原因,對方回答「公司規定」,但他持續抗議「你不能隨便檢查我包包,除非讓我簽美式賣場的官方文件,不然你沒有權力搜查我的包包」。翁先生說,包包裡裝的是孩子的生活用品,自己去過多家美式賣場,也都背這個包包,從沒被要求打開檢查。

翁先生指出,當時賣場值班主任強調「一切都是公司規定」,但他實際向總公司詢問,好市多回覆「20幾年來都沒這樣的規定」。不過,他查了一下,類似糾紛過去幾年來其實不只一起。

▲▼好市多爆搜顧客包包 他傻眼拒絕「憑什麼」:好像被當小偷。(圖/東森新聞)

▲好市多過去曾貼出類似告示,但後來因違法而撤除。(圖/東森新聞)

事實上,好市多2006年就曾在大門張貼公告「允許讓我們檢查您隨身的手提包或背包」,還強調全球規定一致,但後來因為涉及違法,最終還是撤除。不過,2019年還是有發生搜包包的爭議。

對此,好市多澄清,絕對沒有檢查包包的規定,是善意詢問有沒有商品要結帳,沒有懷疑顧客。消保官表示,業者不能無緣無故檢查顧客包包,否則可能違反《刑法》強制罪,或民事上需要負擔損害賠償。

 

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