6650買「舒適」耳機戴不到20分就不舒服 他退貨遭拒告賣家勝訴

▲陳男網購耳機戴不到20分鐘要退貨遭拒，控訴賣家違反《消保法》，北院判賣家應全額退貨。（圖／記者羅志華攝）

記者羅志華／台北報導

陳姓民眾於2020年11月間，花6650元網購耳機，試戴後覺得不舒服想退貨，賣家卻要求付整新費才願退錢，他不滿對方不遵守《消費者保護法》提告，北院判電器公司應退6650元給陳男。

陳男表示，他看耳機廣告主打舒適度，下定7天後到貨，戴了不到20分鐘，就覺得根本不舒服向賣方要求退貨，不料對方竟拒絕，主張賣家違反《消保法》；電器公司表示，買之前明明可到各據點現場試戴，下標了就代表同意賣家的退貨協議，而3C產品拆封後，就無法再以新品出售，願意只讓陳男負擔整新費就退貨，已盡最大誠意。

法院認為，陳男收貨不到20分鐘就表達退貨，電器公司也承認收到訊息，應依《消保法》規定讓他退貨，而在《消保法》中，雖有規定幾項3C產品拆封後，退貨條件可看情況再談，但耳機並不在此項目內，認定賣家要求整新費並不合理，至於電器公司主張，陳男下標就代表同意他們的退貨規範，但看了其中的內容，也找不出不讓陳男退貨的理由，判電器公司應讓陳男退貨、給付6650元。

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