▲外送員常遇到奧客莫名開罵。非當事人。(示意圖/記者劉維榛攝)
記者黃可昀/綜合報導
家人跑外送兼職,卻莫名被客人惡言相向,做兒女的看了當然很心疼!一名女子抱怨,家人昨天跑了整天外送,晚上一張單卻讓心情差到谷底,按照流程送餐、傳訊息告知,卻沒來由地遭客人羞辱,還被留1顆星負評。
原PO在Dcard貼出對話,家人昨天晚上約8時20分送達餐點,先是傳了一句預設訊息「我已經抵達」,客人回應「照指示」,家人一看備註欄寫著「放在門口、放置外送區」便按照指示擺放,想不到客人突然蹦出一句「中文不難,難在有沒有腦」,還給了1顆星的負評,家人頓時一頭霧水,也被這句羞辱意味十足的回覆中傷。
▲家人跑外送被羞辱。(圖/翻攝自Dcard)
原PO得知後相當憤怒,「家人不想起爭執就沒回覆對方,只是也回給了負評」,她不斷思考家人究竟做錯哪一步,使得客人需要口出惡言,「自己也是服務業,知道客人百態,只是發生在家人身上特別心疼罷了。」
▲客人備註放門口,雙方認知有落差。(圖/翻攝自Dcard)
一名網友留言,這位客人講話確實很過分,但看起來是雙方溝通出問題,客人或許以為外送員傳訊息是要請他出來拿,才想說自己有備註放門口,外送員卻沒仔細看;原PO家人則是出於好意,想提醒客人餐點已經抵達,沒想到造成誤解。
其他人留言,「我都是打:餐點已經按照指示放在指定地點了喔謝謝」、「客人的語氣是真的很差,但外送員也可以有更明確的回覆」、「就是傳個已抵達才知道要出門去拿餐點不是嗎?怕放太久餐點不好吃外送員好心提醒也不行」、「如果你只按一次正常人大概會覺得只是在提醒,但看你切掉的部分肯定不只按一次,看起來就像沒看備註又催人出來拿。」
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