熊好券讓台北通當機「柯文哲也受害」 北市曝3大問題+4改善方案

▲▼台北市資訊局長呂新科說明台北通當機原因。(圖/記者袁茵翻攝)

▲台北市資訊局長呂新科說明台北通當機原因。(圖/記者袁茵翻攝)

記者袁茵/台北報導

振興五倍券於9月22日開放數位綁定,北市推「熊好券」加碼優惠,透過台北通APP開放民眾登記,但台北通中午卻出現卡當狀況,甚至連台北市長柯文哲要掃實聯制都受到影響。台北市資訊局21日召開檢討記者會,並公布3項造成系統異常原因及改善作為。

台北市資訊局21日召開檢討記者會,由台北市資訊局長呂新科說明,在系統發現異常後資訊局立即召開應變小組,啟動資料分級分流規劃,提升負載能量;市府秉持遇到問題、面對問題和解決問題持續改善精神,10月4日召開專家學者會議,盤整與分析所有問題點之後,找出熊好券登記導致系統異常原因,並進一步提出改善方案。

▲▼柯文哲無法登入台北通,導致一群官員陪同在議會門前罰站。(圖/記者袁茵攝)

▲柯文哲無法登入台北通,導致一群官員陪同在議會門前罰站。(圖/記者袁茵攝)

呂新科提及3點造成異常原因,第一是「集中式系統資料庫架構耗盡資源」,台北通沿用台北卡3.0的集中式資料庫架構,對於短時間內大量資料交換與熊好券系統交互作用,耗盡CPU運算資源,加上單一服務驗證,系統交互繁複造成高負載。

呂新科指出,第二是「新應用模式及壓力測試不充分」,熊好券系統結合台北通單一服務驗證,是整合高流量的新應用模式,參考數值不足,雖個別系統皆有壓力測試,但未實施整合壓力測試。第三點為「硬體資源擴充不及」,原規劃硬體擴充計畫雖然已於今年9月1日完成採購決標作業,但因全球晶片缺貨,國內並無現貨,國外設備需於年底到貨。

呂新科提及,9月22日成立緊急應變小組,依現有架構及系統資源挪撥,進行第一階段擴容,待採購設備到貨,將進行第二階段擴增作業。後續團隊進行系統異常的根因分析及檢討,並召開外部專家學者會議,共同檢視問題,並提出後續解決方案,包括「認證分級與服務分流」、「資料庫架構重整」、「系統硬體擴容」、「落實開發及測試SOP」。

被問到之後抽籤是否會碰到類似問題?呂新科回應,目前登記份量是466萬份,依據抽籤規則是抽113萬份,抽籤屬於線下離線運作,不會跟負載有太大關係,當天也會有律師在現場,確保抽籤過程公正。

台北熊好券於9月22日開放民眾在台北通APP意願登記,上午時系統還算流暢,但中午12時至晚間6時期間,台北通系統突然大當機,連要去台北市議會報告的柯文哲,都因為要開啟台北通掃實聯制,進而受到影響,一群人在門口罰站近20秒。

當時,柯文哲被台北市議員們質疑如何改善系統,柯文哲還直言,回去一定會處理,「怎麼處理我的部下,(行政院長)蘇貞昌就怎麼處理他的部下,這樣可不可以?」

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