記者林悅／台南報導
網紅「輪椅女孩雪莉」在臉書分享她搭乘大台南公車，遭到司機嘲諷指責「不會開電動輪椅」的不舒服經驗，引發網友們熱議，許多網友紛紛分享他們搭台南公車及其他縣市公車的不愉快經驗，台南市長黃偉哲特留言道歉，允諾立即檢討改善。
「輪椅女孩雪莉」7日在其臉書PO文分享指出，身為輪椅族的她，為什麼不常使用公車。她在台南準備搭公車回家時，碰到一位讓她感受不是很好的司機，在她要準備上車的同時，司機便告訴說「你這個輪椅沒辦法扣上固定卡榫」，但她之前搭這一號公車都可以，其他司機也會幫她扣上。她回司機說：「好，沒關係。」沒想到司機回應說：「不是你沒關係啊 我們台南公車就沒有在載電動輪椅的。」
「輪椅女孩雪莉」說，她要上車的過程中，已經把輪椅車身打直，輪子只有些許的傾斜角度，在輪椅行進的過程中，輪椅會自動打直，而且她離斜坡有一小段距離，所以並不影響上斜坡，但司機看到便說：「你要把輪椅打直啊」，當她正要講話時，就被他打斷，司機：「你是不是不會開這個車啊？你才剛開沒多久齁，你會不會開車啊」，在這邊他講話的語氣就讓她感受到指責以及不舒服，而且下車時倒車準備下公車斜坡時，司機第一時間沒有主動上前幫忙的意思，直到她差一點翻車才幫忙，卻再度指責她「你就是不會開輪椅才會這樣，你到底是開多久啊?」聽到她回答自己已開3年多了，司機還說，「你開3年開成這樣。」…。
此PO文一出，馬上引在網友熱議，網友除分享在台南搭公車或在其他縣市搭公車的不愉快經驗外，有網友：「我女兒也坐輪椅，但是她是一般輪椅，不是電動輪椅；即便如此，在搭乘公車時，也還是有很多公車司機會主動地幫忙上下。但無可否認，沒有同理心的司機也不在少數；他們不了解一個坐在輪椅上人的無助；即使是乘客也一樣。所以，體諒妳的辛苦；也希望更多的司機大哥能體諒坐輪椅人的辛苦... 如果可以，沒有人會選擇輪椅的...」。
台南市長黃偉哲在第一時間留言致歉：「非常抱歉，造成您的不便，我們會立即檢討改進。我會請交通局同仁跟您聯繫，瞭解具體的時間與班次，並就斜坡板的問題進行改善。再次向您致歉」。
交通局指出，興南客運一名公車司機7日搭載一名身障輪椅乘客，疑似有服務態度不佳等情形，致乘客對台南市公共運輸服務品質感到失望，台南市公共運輸處已聯繫該名乘客取得相關乘車資訊並著手調查，若司機確有疏失責任，將依法開罰9000元，交通局強調，大台南公車致力推動友善無障礙公共運輸服務，給各族群乘客最優良的乘車環境，且每年均會為公車司機辦理講座，並納年度補貼績效評量。
交通局局長王銘德表示，市長黃偉哲一向重視弱勢族群外出交通需求，除已指示交通局督責轄管客運業者應加強所屬教育訓練及辦理回訓課程外，並要求公共運輸處持續推動各項無障礙公共運輸服務，並加強要求人員服務品質。王銘德指出，大台南公車現有低地板及無障礙公車車輛均可載送合格輪椅輔具（含電動輪椅）使用者，同時，為確保輪椅使用者乘車安全及權益，每年均辦理多場無障礙服務與安全講座，邀請民間無障礙協會等團體或專家學者擔任講師，並要求客運公司駕駛必須輪流參加訓練，實際操作相關設備，每年度的公車評鑑作業中亦將低地板公車服務SOP、場站無障礙設施納入重點評鑑項目。
公共運輸處表示，經查該案為一名電動輪椅乘客在奇美博物館站搭乘紅3路線公車，司機在服務乘客上車時，疑似言詞不當服務不佳，影響乘客搭乘權益與觀感。公運處現已調閱行車影像釐清過程中。
「輪椅女孩雪莉」後續再PO文指出：「其實我在台南搭公車的經驗大部分都是好的，很多司機也很友善和親切，但總是會有少數的例外，只是希望大家能將心比心，我也了解司機的辛苦」。她謝謝黃市長關心這次的事件，也很感謝大家願意替輪椅族發聲。
▲網紅「輪椅女孩雪莉」在臉書分享她搭乘台南搭公車被司機指責、嘲諷的不舒服經驗，希望大家重視輪椅族搭乘公車的不便問題。（圖：翻攝自輪椅女孩雪莉臉書，下同）
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