蝦皮刷卡當機、PChome導購塞車 一堆人雙11半夜崩潰「結個帳要三天三夜」

▲▼快訊/蝦皮購物「信用卡大當機」!網友崩潰:我想刷卡睡覺。(圖/翻攝蝦皮購物)

▲蝦皮購物雙11在活動開始沒多久,刷卡交易大當機,讓不少網友傻眼。(圖/翻攝自蝦皮購物)

記者洪菱鞠/台北報導

電商年度盛事雙11今凌晨登場,刷卡結帳卻遇到頁面一直轉圈圈,讓網購族怒了,蝦皮購物就在活動開始沒多久大當機,銀行刷卡全部塞車,就算搶到限時折扣券也沒用,不少人火大到直接放棄去睡覺,抱怨「結個帳要三天三夜嗎?」PChome 24h購物也有同樣狀況,說好的限時回饋,結果是讓網友結帳時看網頁轉了2小時,就有人虧說「兩大電商搞到一堆人半夜崩潰 真的笑死」。

蝦皮購物在雙11推出「11張全站0元免運券」、「超殺商城8折券」等活動,部分加碼更限定11/11當日凌晨0~2點使用,不少人為疊加優惠讓荷包省一筆,都搶在時間內結帳付款,卻發現交易整個卡住,尤其是不能刷卡讓用戶大傻眼,PTT推文與臉書粉專留言掀起爆氣討論,「轉圈後通通秒殺 連商城券都沒」、「折扣碼給好給滿,但是過時效沒結帳你們的事」、「優惠越來越鳥 結果這次直接不給結帳」、「浪費我時間 氣到不買了」、「辦演唱會比結帳系統重要 真的廢到笑」。

蝦皮購物雙11結帳塞車,ptt網友抱怨(圖/翻攝自PTT)

▲蝦皮購物雙11活動銀行刷卡大塞車,不能刷卡引起網友抱怨。(圖/翻攝自PTT)

而信用卡交易大當機,卡了將近一個小時才恢復正常,網友直喊「浪費50分鐘 累」,也有人因為刷卡系統不穩定,出現訂單不成立被取消狀況。對於雙11活動的刷卡亂象,蝦皮購物表示,「雙11活動因消費者熱情參與,系統在11/11 0:00 因瞬間流量飆升,短暫系統異常,經緊急處理後已順利恢復。未來將持續優化系統,造成消費者的不便深感抱歉,也感謝消費者的體諒。」

蝦皮購物也提到,針對昨日用戶刷卡後顯示訂單不成立的情況,假如用戶向發卡行確認請款成功,但蝦皮購物訂單系統顯示「不成立或是訂單被取消」,系統將會自動刷退,請用戶耐心等待7~14天。若用戶仍有疑問,建議向發卡銀行確認消費狀態後,再洽蝦皮購物客服提供交易日/卡號前6後4碼/授權碼/消費金額,即可進一步查詢。

PChome 24h購物雙11結帳塞車(圖/翻攝自PChome 24h購物臉書粉專)

▲PChome 24h購物在雙11活動前推出LINE購物限時回饋,不僅結帳時塞車,刷卡成功卻沒有訂單紀錄,讓網購族買到爆氣。(圖/翻攝自PChome 24h購物臉書粉專)

PChome 24h購物昨(11/10)晚21:00~22:00則是特別加碼LINE購物限時8%回饋,之後又延長至23:59,但這兩小時讓網購族搶到一肚子火,不只網頁塞車,結帳後查詢卻又出現刷卡成功沒訂單、沒有導購紀錄、導購只顯示1%等問題,狀況連連,「錢出去了訂單不見了」、「訂單一直空白,等等出現一定退,不想買了」、「塞一小時不夠 你是不會塞兩小時嗎?」

對此,PChome 24h購物僅回應,「原21:00-22:00之LINE購物8%回饋,因消費者反應超乎預期,湧入龐大訂單,系統接單不順、持續消化中,特別延長加碼至11/10 23:59。今(11/11)將祭出更多雙11強打品限量優惠折扣,且晚上21:00~22:59再祭出LINE購物限時加碼5%。」

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