記者黃翊婷／綜合報導
一名女網友15日在臉書「爆怨2公社」PO文表示，工作的餐飲店改成掃描QR碼點餐，再讓客人去自動結帳機器結帳，但有些客人不願意使用，還一直碎碎念、瞪眼，讓她被罵到快要待不下去。其他網友認為，之所以會造成這樣的情況，基本上可以歸納出3個原因，嫌麻煩、不肯學習和網路流量問題。
▲原PO抱怨客人不願意使用QR碼點餐，還牽拖給店員。（示意圖／CFP，與本文當事人無關）
原PO提到，因為店裡內用要先掃描桌上的QR碼點餐，如果要用現金結帳，再去自動結帳機器結帳，外帶同樣要掃描櫃檯的QR碼，結帳流程則和內用一樣，「早上一名中年婦女一路一直念我們店員，但說實話，我們教妳，妳連抬手的意願都沒有，一直念店員說下次不來了，眼睛還有點不太舒服一直瞪」。
原PO無奈表示，自從老闆開始使用掃描QR碼點餐的機制之後，店員就常常面臨被客人碎碎念或飆罵的狀況，實在很心累。其他網友看完她的描述，紛紛留言安慰，「辛苦店員了，一直被罵會想離開的」、「這個真的只有做門市的人才懂，妳辛苦了」。
而對於掃描QR碼點餐這件事，網友們的意見也分成兩派，一派覺得沒有意義，「聽起來好複雜，客人不會操作需要指導，會占用一名店員，直接幫忙點餐還比較省事」、「不懂QR碼菜單的意義在哪，省菜單紙一季是能省幾張」；另一派則認為這樣很方便，「對企業來說，這樣方便更新菜單，不用一直印新的」、「我超愛用QR碼點餐，不用呼喚店員，還可以確認點餐內容」、「線上點餐不怕溝通問題點錯單」。
也有網友歸納出掃描QR碼點餐在台灣不受歡迎的3大原因，分別為嫌麻煩、懶得學習以及網路流量問題，「很多人網路不是吃到飽，買個東西還要浪費自己的流量，連店家Wi-Fi也很麻煩，可能還要輸入密碼。」
讀者迴響