美廉社的客人幾乎都穿拖鞋！　「夾縫擴張術」意外找到新商機

台灣零售通路市場競爭激烈，這幾年，隱身巷弄的美廉社卻異軍突起。

成立於2006年的三商家購，隸屬於三商集團，旗下有全台第二大超市「美廉社」，以及主打有機天然食品的「心樸市集」、提供現做餐食的超商餐廳「美廉城超」，去年公司營收132.2億元，每股盈餘3.04元，營收、獲利都創下歷史新高。這幾年，美廉社成功在市場殺出一條血路，外界也好奇，到底是怎麼做到的？

事實上，隱身巷弄街道的美廉社鴨子划水多年。2006年在新北市開出第一家店，當時大家並不看好，「創立之初我們的採購壓力很大，因為找不到那麼多商品來賣，加上一開始的展店策略不太對，連續虧了好幾年。」三商家購總經理邱光隆回憶，直到創立後第3、4年才摸索出發展方向。 「我後來發現美廉社的客人幾乎都穿拖鞋，其實就是我們的鄰居，他們來的頻率高、買的東西少。」邱光隆觀察，對這群顧客來說，超商固然方便、據點多，但單品價格太高；量販店雖然便宜、品項多，可是距離太遠又不方便。這讓他不禁想：「如果能把量販店的價錢放到社區裡賣，那不就完美了嗎？」

於是，邱光隆在市場夾縫中找到美廉社的發展定位，開始鎖定半計畫型的家庭需求。為了要把價格回饋給消費者，美廉社嚴格控制營運成本，不論人事、店租、設備都相當精簡；為增加消費者的黏著度，2010年公司還特別成立進口部門，負責引進異國酒類和零食，目前店內獨家、特色化商品已占全品項近20％，在業界僅次好市多。

另一方面，今年美廉社也與母公司旗下日本藥妝品牌Tomod’s（特美事）合作，開出藥妝複合店，還準備攜手日本麵包品牌，預計在年底前推出新型態店。邱光隆神情認真地說：「客人不變，我們得自己變。去年公司有85％的營收來自菸酒、食品，但主計處資料顯示，消費者在這部分的支出僅有15％，我們必須想更多方法，讓顧客願意把其他85％的錢花在我們這裡。」

如今，美廉社已蛻變成國內超市二哥，11月底又將從興櫃轉上市，隨著公司走向資本市場，經營團隊也展現強烈企圖心。「未來我們將加速展店，目標今年底達800店，2023年達1,300店。」邱光隆信心滿滿地對外宣示，「我希望，未來全台7,761個里，每個里都有美廉社！」

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