▲資深員工曝麥當勞「點餐地雷」，卻遭轟檢討消費者。（資料照／記者蕭筠攝）
記者柯振中／綜合報導
速食餐廳相當便利，從點餐到取餐的過程，往往不到10分鐘，不過一名資深員工分享，到麥當勞點餐時，有不少地雷需要注意，否則過程中可能出錯，還會因此遭到店員討厭。網友們看完後，則一面倒怒轟，明明就是公司問題，為何會轉嫁到消費者身上，「什麼時候吃麥當勞規矩也這麼多了？是走拉麵店模式嗎？」
這名男子在Dcard上分享，他在麥當勞工作了3年，希望顧客到店內點餐時，可以稍微注意一下，不要一開始拿電子票券兌換餐點，又說要點餐，又想拿點數兌換餐店，直接統一訂單為最佳方式。
男子指出，因為麥當勞點餐系統的設定，不會自行統一訂單，櫃台進單時，會分成「電子商品兌換券」、「點數兌換」與「點餐」介面，若過程中更換，可能有漏單的風險，甚至被店員討厭，「要點餐就一次講完、點數兌換餐點請自己在你自己的手機上，按成商品兌換券。」
▼男子希望顧客點餐食，能自行統一訂單。（資料照／記者鄒鎮宇攝）
此外，男子也介紹，得來速的窗口分成點餐、結帳與備餐、呈遞，2個窗口各司其職，若顧客在得來速窗口結帳後，還要儲值點點卡，店員需要跳出結帳畫面，等到作業完成再跳回去，出錯機會大幅增加，若點點卡真的快沒錢，用信用卡儲值比較快，或是一次儲多一點。
▼麥當勞相當方便，資深員工曝點餐地雷，反而被轟爆。（圖／資料照）
男子還提到，若使用點餐機兌換點數、電子商品券，應該直接向點餐機告知「要換餐」，再到下一個窗口，否則點餐機的店員會以為是要購餐，到下個窗口還要取消訂單，一來一往之下就不是得來速，反而下車點餐快得多，「這是一個身為3年麥胞的肺腑之言。」
不過，網友們看完男子的貼文，則在下方回應，「討拍一律建議離職」、「為什麼你們公司的問題，會變成檢討消費者阿」、「很同情店員，不過這些問題不應該是消費者，而是要反應給麥當勞公司，讓點餐系統更友善」、「什麼時候吃麥當勞規矩也這麼多了？是走拉麵店模式嗎」、「好麻煩…沒在用的表示看不大懂…這是麥當勞自己該解決的吧？」
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