▲社群媒體的出現，使得新聞內容來源更加多元。（圖／路透社）
● 陳清河／世新大學副校長
智慧手機與社群媒體的興起，讓網路上的新聞資訊愈趨多元，新媒體平台的這張畫布提供更多元新聞內容的呈現方式。此一生態的改變，除了造成主流新聞平台的市場滲透率不如以往，社群中類似新聞的內容，讓一般民眾對公眾事務參與願意逐步提升。但因社群資訊環境中對訊息來源的隱匿及複雜性，對新聞訊息的溝通確實也帶來一些影響。
上月底，以「維護新聞自由、推行新聞自律、提高新聞道德標準」為宗旨的新聞媒體自律協會改選理監事，有感而發撰此短文分享新聞媒體的角色與省思。
社群化新聞內容的影響力愈趨明顯
早在2019年國發會的報告就曾指出，有34.8%的網路族對於網路訊息的真實性完全不查證，導致錯誤訊息傳播日漸氾濫；尤其現今社群網站盛行，日常生活中眾人習慣透過網路保持與親朋好友密切的聯繫，對於不實消息的氾濫習以為常。
洪采岑總監上個月於世新大學演講時提及，由於假新聞的傳遞比真新聞更容易，社群內容的傳播速度與轉發機率，已比真新聞高出6-10倍，其中假消息被轉發的機率也比真消息高6-10倍。更值得關注的是，基於誇大且快速流傳的優勢，早已影響一般人對新聞價值與行爲的反應，這些現象更成為當下社會治理的隱憂。
社會價值與媒體價值兩造之間的矛盾
個人曾在兩年前的Yahoo論壇中，針對大眾言論與意向供需結構的微妙關係提供一些分享。眾所周知，隨著媒體生態的改變，逐漸讓傳統新聞媒體的新聞焦點與專題報導成效，開始取決於點閱率。所謂選擇性的暴露、選擇性的理解、選擇性的記憶以及選擇性的遺忘，影響新聞訊息流通方式的多元化，甚至主導新聞議題產製的動態。
在社群媒體愈趨成熟的環境，社會價值與媒體價值的取捨，必須顧及各類公私領域的官網、個人部落格與臉書、Line群組的資訊內容、各類內容農場的網路搜尋、社群新聞與論壇的取向、粉絲專頁的動態留言，以及影音網站與入口網站的流傳等元素，主流媒體為能達到高效應的資訊流動，讓新聞媒體與專業記者的角色，必須接受另一波挑戰。
▲臉書的演算法不斷改變，新聞媒體的粉專經營方式，也要配合進行修正。（圖／路透）
主流媒體面對社群效應的治本之道
主流媒體包括專業新聞網站、報紙以及電視新聞台的經營，在面對市場過度競爭的環境之後，開始讓專業記者衍生是報導者還是參與者的角色，以及記者應與新聞消息來源保持何種關係的窘境。如今，新聞編輯滾動式的發稿方式、追求粉絲社群的經營、推拉式互動新聞的作為，以及標題與篇幅編輯政策的改變等作業模式，明顯衝擊出當下特異的新聞產業環境。
新聞報導內容的取向必然存在理性與非理性議論的拉拔，雖然是民主社會中不可逆的趨勢；然而在社群媒體逐漸侵蝕新聞資訊流動的情境下，主流媒體永續經營的不變法則，仍須不斷投入自省，堅持新聞風險管理邏輯的治本之道。
結語：建構新聞資訊互通的生態環境
套用資深新聞學者潘家慶所言，「這個社會是一個很不正常的社會，要用正常的理論來衡量這個社會，是不公平的；因為你說要客觀、中立，但誰相信中立？誰相信客觀？」。
但是從新聞媒體永遠是一個公共信託的高度，建構一個能兼顧持平新聞資訊互通的生態環境，必然是新聞專業需有的共識與底線，進而可在新媒體的環境中，期待與多元資訊的流通畫上等號。
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