果粉必載！設備有問題《Apple支援》秒查 維修據點、費用都包辦

▲《Apple支援》App。（圖／記者吳珍儀攝）

記者吳珍儀／綜合報導

當蘋果產品故障或損壞時，用戶會將設備送至原廠檢測維修，但據實際送修經驗，往往都會發現在線上預約直營店各時段的維修時間時，出現滿檔的情況，只能到現場久候門市人員檢測。而蘋果官方推出「Apple支援」App，可以即時在App上尋求支援，也能查看App訂閱項目等，相當實用。

「Apple支援」App必須自行從Apple Store下載，據記者實際下載，主頁面會顯示綁定Apple ID帳號的各項裝置，用戶可自行選擇欲維修或查看的項目，或是於最上方的「請告訴我們發生什麼問題」欄位輸入遇到的情況及相關問題。

以iPhone Xs來看，從「維修與物理損壞」中可以查看螢幕破裂、電池服務、連接線、耳機與轉接器等多項硬體損壞的報價及附近相關維修中心據點，方便用戶查看維修價錢與線上預約。

此外，像是不會使用新買的蘋果產品，或是有訂閱退款、Apple ID相關的問題，也都可以在「Apple支援」App中取得問題排解或使用說明。