▲路上常見熊貓外送。(資料圖/記者黃克翔攝)
記者崔子柔/綜合報導
外送平台為了保障餐點品質,客人若收到不符的餐點可透過客服申請退款,店家有時也無從辯解,一名雞排店業者表示,近日一筆780元的訂單被客戶投訴「口味太鹹」,整筆費用都無法請款,讓她相當無奈「抽成高還會拿不到錢」。
「有其他店家遇到這種投訴,請不到款項的嗎?」原PO昨(28)日在臉書社團「爆料公社」發文表示,他經營雞排店已經2年多,現在原物料上漲,也不會大手筆灑調味粉,卻被客訴「口味太鹹,難以下嚥」。
▲▼雞排業者收到熊貓通知。(圖/爆料公社)
原PO因此被熊貓告知「因消費者反應餐點品質問題,款項將無法如期支付予您」,讓她質疑平台認定的標準,「不是有備註嗎?可以說明自己的口味喜好嗎?抽成高還會拿不到錢」。
文章曝光後,不少網友替店家抱不平,紛紛留言表示「感覺會有很多不肖人士把這招學起來」、「我看他們也吃完了吧」、「遇到網路乞丐騙吃騙喝,也只能自認倒楣」、「這樣不要臉的就可以吃免費的了」、「根本就是想吃霸王餐啊」、「以後要退可以,商品都退回來!不然都吃完才來退費是要搞死店家嗎」。
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