他疑惑「麥當勞為啥用點餐機」 熟客曝關鍵優勢:還不用給優惠券

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▲7月12日維持三級警戒,擬開放餐廳有條件內用,圖為麥當勞。(圖/記者林敬旻攝)

▲麥當勞是大人小孩都喜愛的美食之一。(圖/記者林敬旻攝)

記者郭卉寧/綜合報導

快速方便、選項多元的麥當勞,是許多民眾喜愛的美食之一。近日,一名網友發現,附近的麥當勞改用點餐機後,反而出現一個詭異現象,導致點餐時間變更長,讓他十分不解,「為什麼要改成點餐機啊?」對此,就有熟客解答關鍵原因。

原PO在PTT八卦板發文指出,自從附近的麥當勞改成只能用機器點餐後,反而還要多派一位店員在點餐機旁,指導顧客怎麼使用,不僅耗費的時間更多,感覺也沒有省到人力成本,令他不禁好奇,「麥當勞到底為何要這樣搞呢?有沒有卦?」

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▲▼雙北於今日8/3開放餐廳內用,在防疫指引下有限度讓顧客於店內用餐飲食。一大早位於林森南路的麥當勞就迎來久違的內用顧客,一杯咖啡一份早餐一份報紙開始忙碌的一天。(圖/記者湯興漢攝)

▲麥當勞近年來引進自助點餐機。(圖/記者湯興漢攝)

貼文發出後引起熱議,不少網友紛紛抱怨,「不能用優惠」、「點餐機超級lag」、「他們自己把菜單設計得太複雜」、「本來三個櫃檯,變成一個櫃檯一個講解」、「點餐機能用甜心卡跟現金結帳的時候再說吧」、「難用死了,用一次就不再用,直接櫃檯比較快」。

不過,也有人緩頰,其實點餐機的好處也不少,「我覺得客製很棒」、「可以不用開口說話,減少飛沫傳染」、「我倒是喜歡點餐機,只是操作要夠直覺」、「老實說一開始用不習慣,但現在已經很熟悉了,覺得還不錯」。

除此之外,還有常客解釋,使用點餐機本來就是趨勢,國外麥當勞已實行許久,既便利又能節省人力,「就省成本啊,人力太貴了」、「那是趨勢,省人力而且還不給你用優惠券」、「長期規劃吧!總是有個陣痛期」、「長久來說是絕對好的,點餐機是正確方向」、「國外都已經實行多久了…台灣這一兩年才改而已,難怪一直沒辦法進步」。

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※ 資料來源:內政部警政署165打詐儀錶板

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