防疫專線被打爆!台南加開3管道 許以霖:拜託不要問候別人家長

▲▼0423台南防疫記者會,許以霖(圖/翻攝自臉書)

▲0423台南防疫記者會。(圖/翻攝自臉書)

記者林冠吟/台南報導

台灣本土疫情大爆發,連日創下確診數量新高,而台南23日新增51例,疫情炸鍋,也意謂有越來越多民眾被匡列居隔,或因疫情等因素湧進台南市府專線詢問,造成台南市府防疫專線無法負荷被打爆,進而導致更多民眾無法進線而爆氣,轉而在電話謾罵或在網路上抱怨。對此,台南市衛生局局長許以霖指出,市府將加開3個專線供民眾詢問,「拜託大家不要電話或網路上問候別人家長」。

台灣本土疫情不斷飆升,隨著確診病例的增加,不少民眾因此被地方縣市政府匡列為居隔對象,或因有相關疫情問題需要解惑,紛紛打進市府所提供的防疫專線中詢問相關事項。

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不過由於確診數字每天倍增,台南市防疫專線一時無法負荷蜂擁而入的詢問電話,進而有不少民眾因不耐久候,又或因防疫電話始終佔線,相關問題無法得到解決而產生情緒,忍不住在電話上或是網路上抒發情緒。

對此,台南市長許以霖為改善相關情形,23日在記者會上宣布將新增3種詢問管道,為Line智慧小幫手帳號、市府郵件詢問與衛生局臉書詢問,希望能藉此方式來紓解防疫電話被打爆的情形。

▲▼0423台南新增3防疫專線。(圖/台南市政府提供)

但許以霖也指出,希望民眾打進防疫專線時,不要有太多的抱怨和罵人,進而變成佔線,導致後方的民眾塞車打不進來,更拜託民眾不要在電話或網路上「問候別人家長」,尤其專線又有錄音,這樣的行為已對防疫人員造成不小傷害。

台南市長黃偉哲也表示,第一線的防疫與醫護人員都相當辛苦,如果在言語上有些應對不對之處,市府也會要求改進,但還是拜託民眾不要對防疫人員粗口相向,非常時期希望民眾和第一線的防疫人員都能互相容忍幫忙。

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