砍日航班!虎航超殺促銷「像迴力鏢」 董座嘆「打到自己非常痛」

▲▼台灣虎航董事長陳漢銘。(圖/記者李姿慧攝)

▲台灣虎航董事長陳漢銘。(圖/記者李姿慧攝)

記者李姿慧/台北報導

國門開放,日本也解封,台灣虎航推出三波超殺促銷,包括0元、888元、1010元等優惠機票,未料日本機場鬧人力荒,台虎狂賣機票卻面臨日方通知砍班,台灣虎航董座陳漢銘坦言,「就像射迴力鏢,回來打到自己,非常痛和無奈」,台虎將積極尋求解決辦法。

台灣虎航連推三波機票促銷,屢屢引發旅客瘋搶,還有旅客在官網上排隊超過2小時才買到,未料旅客卻收到台灣虎航通知取消航班,引發旅客炸鍋,關鍵原因就出在日本機場地面人力不足。

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台灣虎航董事長陳漢銘10月16日搭台虎新千歲首航班機親自赴日,拜會15個官方、機場場站、旅遊協會等單位,逐一溝通,初步獲得共識,明年1月起包括東京、大阪、新千歲和沖繩等將可增班。

明年二線城市包括茨城也已向台灣虎航表達明年1月有機會開站,如果1月、2月還無法完成開站,縣廳和機場有共識協助提供旅客地面交通補助,包括茨城、岡山、仙台、旭川等都有此規劃。

針對台虎三波促銷引發民眾瘋搶,飛日航班被迫取消引發民怨,班機尚未全面恢復飛是否還會再推促銷,陳漢銘說,台灣虎航一直以創意行銷做市場,但他也必須坦白說,過去三波促銷,是台虎全體同仁看到旅客疫後想要出國的期待,因此連續做三波促銷,希望滿足旅客出國期待,但碰到日本場站人力不足,「有點像射迴力鏢,射回來打到自己,非常痛,也非常無奈。」

陳漢銘表示,台灣虎航畢竟是被通知日方場站沒辦法有飛機進來,因此減班,也積極尋求解決辦法,促銷跟任何業者配合上,台虎不會間斷。

陳漢銘強調,日方是在開放之後,才看到自己場站人力不足,台灣虎航事後收到減班通知,不能說過去促銷是錯的或欺騙,過去促銷都是依照日本可以開放恢復正常旅遊秩序的規劃,但日方10月11日開放後,才碰到這樣狀況調整,台虎創意行銷只要是對消費者有利,對消費者出國有機會,就不會間斷。

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