沒主動申請就「強迫換卡」惹怒好市多會員 電話塞爆解法曝光

2022年11月9日 10:32

▲國泰不再和好市多續約聯名卡。(圖/記者李毓康攝)

▲國泰不再和好市多續約聯名卡。(圖/記者李毓康攝)

記者施怡妏/綜合報導

國泰世華銀行確定不與好市多續約聯名卡,預計自12月起,將聯名卡逐步轉換成自家CUBE卡,也發出電子信件通知,「本行將陸續為您換發CUBE卡,權益回饋不中斷」,不想換卡的會員,得打電話或是使用國泰線上客服申請「不換卡」,不少人認為國泰吃相難看,不想要換卡還得申請不換發。

有好市多會員在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」PO文分享,如果不想換發CUBE卡,12月5日前撥打02-2383-1000按5,再輸入身分證字號等資料,就可以完成不換發設定,2分鐘搞定;此外,也可以使用國泰線上客服「智能客服阿發」,申請不換發CUBE卡,不必打電話,省時又省力。

不少人也紛紛提到,「已完成不換發+1,不懂國泰哪來的自信,(認為)大家都會換CUBE?」「不想續約還要打電話去取消」、「說到底我們大家都是被賣的商品」、「感覺國泰世華在洗『CUBE卡很強大很好用』來留住卡戶」、「國泰信用卡部門年度KPI直接爆表」、「這是強迫卡友辦CUBE卡嗎?」「國泰太奇怪了吧 ,要改發別的卡不用當事人先同意嗎?而是要持卡人打去才能不用發卡,這什麼道理」。

▲▼             。(圖/翻攝自FB「Costco好市多 商品經驗老實說」)

▲網友們感到疑惑。(圖/翻攝自FB「Costco好市多 商品經驗老實說」)

此外,有網友分享,打電話取消的方式,「02-2383-1000 > 按5 > 按2 > 按1 > 輸入身份證後9碼 > 輸入身分證英文字 > 再次按1確認不換發」。不過,不少人收到換卡通知後,紛紛致電客服申請不換卡,一連串的轉接,加上很多人同時在線上,需要花時間等待,就有網友建議,可以使用線上客服,1分鐘就搞定。


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