輪椅卡關求助被拒⋯兩廳院身障席位少於法規!李永得:感到慚愧

2022年11月10日 14:50

▲▼國家戲劇院廳內空景。(圖/記者呂佳賢攝)

▲立委提到,兩廳院輪椅席次並無優於法規。(資料圖/記者呂佳賢攝)

記者林育綾/台北報導

出版人郝明義提到去兩廳院看演出時,因買不到輪椅席,改買一般席位,但離場時遇到困難,求助工作人員卻被拒絕;兩廳院事後也表達歉意。今(10)日立委邱顯智指出,兩廳院的輪椅席次其實「少於法規」,還有多處設施並不友善身障者;文化部長李永得聽聞表示「感到慚愧」,承諾要求兩廳院檢討改善。

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施其實不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

▲邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

郝明義昨(9日)在臉書表示,日前到音樂廳看演出時,因輪椅席次客滿,改買第一排座位,透過朋友協助下階梯,但離場要上階梯時卻遭遇阻礙,他與朋友求助現場工作人員,卻遭人員以必須在崗位上工作為由拒絕,甚至提到「有規定不能幫輪椅客人,如果摔倒,我們負不起責任」。他感慨,「服務者與需要幫助者」之間,雙方都應該建立有保障的SOP。

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施其實不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

▲立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施其實不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

而立委邱顯智今日在立法院質詢提到,兩廳院時常強調自己重視平權,原以為無障礙設施優於法規,不過後續檢視發現,音樂廳和演奏廳的輪椅席位,其實都比法規規定來得少。他也另外也點出多處不友善身障人員的設施,像是自動門應為橫移開啟,兩廳院卻是前後開啟,還有扶手過高、不友善輪椅使用者等。

而在電梯方面,像是缺乏語音系統引導,都不友善視障者和身障者;而音樂廳從大門通往服務台更是「一塊導盲磚都沒」,等於視障者要靠一己之力到服務台、廁所根本不可能。

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施其實不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院多處設施不友善身障者。(圖/記者林育綾攝)

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施其實不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

李永得對此坦言,一直以為兩廳院的無障礙設施優於法規,如今才知道有缺失,「我感到很慚愧!」他承諾會請兩廳院做全面的檢討改善,並於一個月內提交書面報告;而不只針對兩廳院,所有文化場館都會一併檢討。

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施其實不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院多處設施不友善身障者。(圖/記者林育綾攝)

▲▼立委邱顯智在質詢時提到,兩廳院無障礙設施其實不符合法規。(圖/記者林育綾攝)

針對郝明義的遭遇,兩廳院後續也表示歉意,提到「演奏廳服務人員在第一時間依照作業原則,建議郝先生與陪同者至輪椅席觀賞演出。郝先生表達欲前往購買票券上之座位,故服務人員予以尊重,並提醒輪椅至第一排座位途中有階梯存在,不易移動。」、「在郝先生這次的觀演過程中,兩廳院服務人員在面對郝先生的需求上,未能回應觀眾需求並予以協助,造成郝先生的觀演經驗不佳,在此表達歉意:兩廳院亦將以此為例,進行內部溝通與討論,並成立專案小組,以更完善的服務設計流程來面對所有觀眾。」

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