凱基銀行動銀行出包近1小時! 客訴超過30通

2022年11月10日 23:27

▲凱基銀行板橋分行1行員確診,金融機構染疫家數已19家。(示意圖/翻攝自Google map)

▲凱基銀行動銀行出包近小時,湧進逾30通客訴。(示意圖/翻攝自Google map)

記者陳依旻/台北報導

又有銀行系統出包!有民眾爆料,凱基銀行行動銀行今(10)日系統速度緩慢,甚至有無法登入等狀況,金管會表示,主因是資料庫伺服器主機異常,但該行已在1小時內恢復正常。

金管會銀行局副局長林志吉說明,在中午12點17分起,陸續有客戶反應凱基銀行行動銀行速度緩慢,甚至無法登入,經查,發現是「行動銀行資料庫主機伺服器異常」,雖然凱基銀行行動銀行出現問題,但網銀仍可正常交易。

林志吉指出,凱基銀行一發現之後就轉至備援資料庫,兒系統已在下午1點10分恢復,總計異常時間約53分鐘;林志吉也補充,這一小時內,有30至40通客戶反應電話,另外,凱基銀行查明後表示,這台主機為近期購入,其他異常原因要再洽廠商查證。

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