野人火鍋店員結錯帳!他凌晨2點半被「call回店」傻眼

▲一名網友分享到野人火鍋用餐的消費體驗。(圖/翻攝自Dcard)

▲一名網友分享到野人火鍋用餐的消費體驗。(圖/翻攝自Dcard,下同)

22:49更新:經詢問,員工沒有要求客人要立刻回店處理,只是當下發現刷錯金額,加上客人才剛離開,覺得有義務需要通知客人這件事,店裡下午主管已經再度致電客人,目前雙方溝通解決。

網搜小組/閔文昱報導

KID(林柏昇)經營的火鍋店「野人火鍋」日前被爆出新竹店肉質出包,讓KID緊急宣布該分店要退回試營運模式。不料,近日又有顧客到野人火鍋分店消費後,因店家結錯帳,事後還得在凌晨2點半左右返回店裡作廢發票,讓這名顧客感到不滿發文,引發熱議。

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一名網友在Dcard發文表示,他12日半夜到野人火鍋用餐,2人消費金額約1200元,整體餐點都非常不錯,不管是肉的新鮮度,還是菜的爽脆度都非常棒,但結帳時因店家沒給他明細,他不清楚正確消費金額,只能推估一個大概數字,並照店員給的金額結帳。

然而,原PO今日凌晨2點21分抵達家門口時,突然接到店家電話,要求他返回現場去作廢發票等等,他雖明確表示不願意,但店員依然纏著他回店裡刷退。他只能百般不願意地驅車回到店裡,結果店員又稱刷卡機故障,沒辦法刷退只能退現金並且打9折,讓他覺得很不合理,「以往經驗刷卡退現金不太正常」。

▲一名網友分享到野人火鍋用餐的消費體驗。(圖/翻攝自Dcard)

原PO直言,自己是衝著KID去的,加上網路上評價還不錯,沒想到遇到這種情況,「為什麼要浪費時間跟金錢收拾你們的爛攤子」,希望店家能重新審視服務態度。

貼文一出,隨即引發網友熱烈討論,「半夜2點多還要求回去,結帳發票是打到2億是不是」、「特別跑回去一趟才9折喔」、「不能隔天再處理嗎」、「半夜叫客人特地回去處理他們的失誤,給個9折感覺很嘲諷,寧可好好睡一覺也不要那個9折⋯」、「也太誇張 ,半夜打電話」。

不過,也有網友認為「我覺得這還好啦,還可以原諒,可能太忙了吧」、「當天刷卡機關帳之後,帳務處理會變得相對複雜」、「當天帳務刷卡機能直接按刷退,如果不是當天要跟信用卡公司申請,蠻麻煩的」、「原PO本來就半夜去用餐啊,又不是中午去,晚上才接到電話雖然有錯,但我就覺得還能通融啊」、「看店員處理方式囉,我自己是知道有些機台要當天結清所以比較急,就當做善事唄」。

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