「國泰ATM當機案」裁罰本周出爐　恐吃千萬罰單

▲國泰世華銀頻當機案，裁罰本周出爐。（圖／取自免費圖庫pixabay）

記者陳依旻／台北報導

日前金管會公布金融三業裁罰，到2022年11月底總罰鍰金額為2億2,002萬元，創下近四年新低，本月壽險業重分類延遲公告裁罰案也已出爐，外界聚焦本周國泰世華銀ATM當機案，預料恐吃千萬罰單。

國泰世華銀近兩年當機約六次，2020年5月設置在便利店、全聯等行外量販店的ATM發生間接性連線中斷；2021年10月17日進行EFT（Electronic Funds Transfer，電子資金移轉）系統及資料庫升級作業，於18日發生系統異常，影響網銀跨行轉帳、ATM存提款等，造成部分交易扣帳未吐鈔、扣帳未入帳、存款未入帳；隔日，也就是10月19日系統又交易異常，累計受影響帳戶數達3萬2452戶。

時序來到今年，2月進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，導致交易異常，少數ATM、網銀App出現轉帳與提款交易異常，約2500筆交易受影響。

才過半年多，在10月初又因內湖資訊中心電力維護作業問題發生系統大當機，造成網銀、行動網銀APP當機， ATM無法領錢，造成好市多（ Costco）與國泰世華聯名卡無法使用，存戶影響480萬；12月1日因再因系統更新不順，造成網銀、手機App登入當機。

金管會主委黃天牧日前在立法院表示，國泰世華銀10月當機造成民眾假日去好市多購物無法刷卡，確實造成民眾不便且觀感不佳，金管會怎麼處份不是重點，而是國泰世華銀未來要怎麼改善，讓未來不能再有類似情事發生，因此，10月及12月兩次當機將併案處理，年底前出爐。另外，保險局還有防疫保單銷售核保缺失，據了解，應該會明年首季才會處理。