記者蔡宜芳／綜合報導
女星高宇蓁出道多年，演出過多部八點檔本土劇，是許多人心目中的女神，目前她也將副業經營得有聲有色。然而，高宇蓁20日透露收到消費者無理的要求，並曝光了對方的私訊內容，引網友紛紛替她打抱不平說「很無言」。
▲高宇蓁近年將事業重心放在經營品牌。（圖／翻攝自Facebook／高宇蓁 Jean Kao）
高宇蓁20日在社群平台曝光某網友的私訊內容，對方表示因為看到有很多人下訂卻不取貨、造成高宇蓁的困擾，因此她訂購了福袋支持，然而，該網友以為福袋內都是保養品，結果收到才發現有其中兩項是化妝品，「因為我目前已經沒有在化妝，留著會浪費，是否請您協助我隨意您配的換成保養品？我真的是希望挺您才下訂，因為女生開業很辛苦，是否能溝通協調一下，我也希望第一次嘗試能有機會繼續使用。」
對於私訊內容，高宇蓁的小編回覆請對方到品牌客服中心詢問，但消費網友表示自己已經聯過客服、「她們不願意協助」，該網友還說：「我以為我的善意溝通可以讓事情更好，我並沒有要退貨，只是衝動的支持造成自己的困擾……」面對小編表示「藝人粉專無法回覆產品問題」，她又憤怒表示：「沒關係，我放棄了規舉是人訂的，溝通才是企業的誠意，少了我一個客戶不會怎麼樣，但是你們會是企業的絆腳石。」
▲▼網友私訊高宇蓁要求換福袋內容物。（圖／翻攝自Facebook／高宇蓁 Jean Kao）
對此，高宇蓁的小編解釋說：「福袋若是可以任意更換內容產品，就不叫做福袋了唷！任何各大百貨、各大品牌推出福袋都不會有這樣的例子唷。」而該消費網友則強調自己平常沒注意高宇蓁的品牌商品內容、怒道：「有清楚我想表達的重點嗎？我一直以為你們只有保養品！」
▲▼高宇蓁曝光網友私訊內容。（圖／翻攝自Facebook／高宇蓁 Jean Kao）
高宇蓁在得知此事後，直言對方「在做自以為有禮貌的沒禮貌的事」，「私下來找品牌要換福箱產品，無法照您的要求，就『有禮貌』地詛咒我們，這確定是支持嗎？我敬謝不敏。」她也坦言，常在社團看到有人說「拿到彩妝很失望」、「可不可以不要有彩妝」，對此感到難過與失望，因為她創立品牌的初衷就是希望顧客能了解「美」的意義，「很多人沒在化妝，I Don’t care，我還是會繼續做～總有一天，妳們都會愛上我研發的彩妝品。」
高宇蓁的PO文貼出後，有不少網友都力挺表示「福袋可以挑選那還有什麼驚喜」、「福袋內容寫得很清楚，自己沒有詳閱仔細的同時，已經損害自身的權益了」、「很有事！第一次聽到福袋內容物想換的」。
▲其他網友的反應。（圖／翻攝自Facebook／高宇蓁 Jean Kao）
【高宇蓁全文】
您是真的支持我嗎？
我怎麼覺得您是在做
自以為有禮貌的沒禮貌的事
私下來找品牌要換福箱產品
無法照您的要求
就「有禮貌」的（地）詛咒我們
這確定是支持嗎？
我敬謝不敏
另外～
我知道我們的貴賓們很多沒有在化妝
所以我想了優惠的方式能讓大家感受一下
我研發的輕彩妝的好
是否也能給我們彩妝一個機會試試看
畢竟是用非常非常划算的價格取得
說實話，在歐美、日本、韓國
所有女生出門一定會化妝
不管濃或淡，一定會讓自己看起來有精神的出門
這是種禮貌，除非妳完全不用修飾就驚為天人
我也是個平常除了工作不愛化妝的女生
所以我注重保養，但再怎麼不愛化妝
我出門一定至少眉毛補個色，唇蜜護唇一下
一定讓自己看起來有精神
因為自己做美妝事業的關係、常到各國家考察
我真的覺得美麗跟自信這件事、不是只有單一，
是相輔相成的。
常看到社團裡很多人在說拿到彩妝很失望啊，可不可以不要有彩妝、用不到啊～吧啦吧啦…
其實我是很難過、而且更失望的。
我的品牌理念跟初衷就是希望每個我們品牌的顧客都能了解美的意義，這是一種信仰，如果信任我信任我的品牌，就要了解我努力為大家創造美的環境，有內而外的喜歡自己愛自己，並且變美。
很多人沒在化妝，I Don’t care
我還是會繼續做～
總有一天，妳們都會愛上我研發的彩妝品
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