車票毀損、電子票無法顯示 高鐵新制「補發原座位車票」免手續費

▲▼高雄,左營,台灣高鐵,高鐵左營站,高鐵列車。(圖/記者姜國輝攝)

▲高鐵實體車票毀損可重新換發原列車原座位車票一次免手續費。(圖/記者姜國輝攝)

記者李姿慧/台北報導

過往有民眾不小心毀損高鐵實體車票,或手機故障無法顯示電子車票,即便提出證明重領或重購車票,也無法購買原列車座位,連假期間若班次客滿,就無法搭上原班次,高鐵即起推出便民新制,只要能舉出購票證明,就可到車站換發新車票一次免受手續費,且是原班次原座位。

以往有民眾搶訂高鐵車票,領票後不小心毀損,或放在衣服口袋「餵洗衣機」導致損壞,以往雖可憑受損實體票補發車票,但因高鐵系統設計付款後將保留座位,因此無法開出原車廂原座位車票,但過往連假期間若原班次已客滿,就無法搭上原班車,得被迫改乘車時程。

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此外,也有民眾手機故障,導致電子車票無法顯示,需重購一張車票,但同樣也不能購買原班次原座位,等手機維修好後可憑證辦理退費。

不過台灣高鐵公司近期修改旅客運送契約,祭出便民新制,即日起旅客持有之實體車票若不慎遭毀損,或手機取票後因故無法顯示手機票證,可至車站售票窗口,經高鐵確認車票之有效性後,將依原車票內容換發新票一次,免收手續費。

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