▲菲律賓皇家航空6/22起增班台北－長灘島航線。（圖／記者李宜秦攝）
記者李宜秦／台北報導
菲律賓皇家航空去年底開設台北－菲律賓卡提克蘭機場航班，旅客只需要再搭乘10分鐘的船隻就能抵達長灘島，較其他航線省下2.5小時的轉車時間，不過今年過年卻發生旅客被丟包的事件。對此，菲航表示，未來計畫汰換小機型A319，全數換為大機型A320，統一機隊，並新增中文客服。
▲菲律賓皇家航空去年底開立台北－卡提克蘭，到機場只要再花10分鐘就能抵達長灘島。（圖／記者李宜秦攝）
菲律賓皇家航空（以下簡稱菲航）表示，「丟包事件」起因是原本執飛的A320故障，本來打算調派另一架同機型飛機執飛，但正逢中國農曆新年，為了不想耽誤180人的時間，因此決定改派小機型A319執飛，以保全多數人的假期。
菲航表示，為了不要再發生這種情況，未來將新增中文客服，讓透過官網訂票的旅客能有聯繫管道，航空公司也可協助辦理後續轉機、賠償等事宜，台灣旅客就不需還得講英文來聯絡。
菲航也計劃將所有機型態換成A320，共計10架班機，就不會再發生大機型改小機型，進而導致有旅客需要下機的情形。
▲▼長灘島旅客回流，其中有一成旅客為台灣人。（圖／記者李宜秦攝）
另外，菲航表示，因應台北－長灘島需求量成長，因此在6月22日至8月31日期間，航班從每周三班調整為每日一班，也就是每周七班，並推出優惠票價單程含稅2620元起，優惠價已於官網販售，旅客也可透過台灣總代理金遠東國際旅行社購票。
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