商務艙才1萬！ANA反悔不認BUG票「全額退款」 已出發可繼續行程

▲ANA全日空航空越南官網日前出現BUG票，雅加達到紐約等商務艙來回機票僅1萬多元。（圖／達志影像／美聯社）

記者李宜秦／台北報導

ANA全日空航空越南官網日前出現BUG票，雅加達到紐約等商務艙來回機票僅1萬多元，至少20多萬元的雅加達飛洛杉磯頭等艙來回機票3.3萬元。全日空台灣分公司今表示，已將越南官網關閉，將依序對購入錯誤票價的旅客進行退票並全額退款，已出發的旅客可按照機票上顯示的行程繼續旅行。

全日空今日發布聲明表示，2023年4月17日本公司越南官網匯率轉換系統出現異常，導致部分旅客因而不慎購入標示錯誤票價之機票。目前已將越南官網關閉。

經過調查，已確認本次事件是由於全日空國際線客運系統供應商Amadeus公司錯誤維修系統，導致票價換算成越南盾時顯示錯誤金額。Amadeus公司已進行修正，並防止相關情況再度發生。

針對已購票的旅客，全日空將會依序對購入錯誤票價的旅客進行退票並全額退款。已出發的旅客可按照機票上顯示的行程繼續旅行。全日空將於進行相關手續後，發送電子郵件個別通知旅客。旅客無須自行申請或操作。