▲內湖三總神經科主治醫師顏尚易遭病患揮拳攻擊,怒告施暴者傷害、違反醫療法。(圖/翻攝自臉書)
記者周亭瑋/綜合報導
對於最近星宇航空延誤及三總醫師被巴事件,資深媒體人王瑞玲有感而發,最讓她不以為然的是涉事人的態度,而態度往往反映出一個人的水準,「事情發生時,絕對不是大聲、嗆聲、動手就會解決!」
王瑞玲指出,張國煒處理JX-800航班乘客問題時,展現了正確的態度,讓乘客獲得退費、微熱山丘鳳梨酥和安全返回台灣的待遇,「即使遇到調度問題,也應該優先確保乘客安全返回台灣,之後再由民航局進行處理和調查。」
她直言,「我挺的是台灣的飛機和空服人員!飛機不給飛,就大小聲,這就是台灣人對待為乘客服務的台灣飛機和空服人員的態度;我挺的是台灣的醫療和醫事人員!不給過巴氏量表就打醫師,這就是台灣人對待視病猶親的台灣醫院和醫師的態度!」
王瑞玲忍不住反問,「嗆聲飛機就可以不按規定起飛嗎?嗆聲醫師就要開給你所要求的醫療(服務)嗎?某些人就是有這種花錢就是老大的劣根性。台灣人一定要忍受台灣人的語言暴力?醫療暴力?酸民文化?」
▲空服員不斷道歉,安撫旅客情緒。(圖/翻攝自FB社團星宇航空討論區)
當然,也會有人質疑,302位乘客面對的是沒水吃藥、沒食物吃的窘境;對此,王瑞玲表示,「需要喝水的乘客是按服務鈴,不是插著口袋走來走去或站起來大聲叫罵,孩子會被嚇哭,老人也會被嚇慌,誰受得了這種咆哮的聲音,有沒有水準呀!」
她接著提到,雖然機上當時無法提供餐點,大家也不致於餓到,大部份乘客在過海關後,幾乎會在伴手禮免稅店瘋狂掃貨,而這些伴手禮都放在乘客上方的置物箱裡,真的沒食物吃,就拆開來吃呀,只是當下願不願意拆開來吃而已,「我也相信許多在留言區裡酸的人,壓根兒沒去過成田機場的候機室,那裡有一堆自動販賣機,會餓死人嗎?」
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