▲原PO搭Uber車資從19元變成890元,引起網友討論。(示意圖/ETtoday資料照)
實習記者林郁婷/綜合報導
搭車被多收錢真的會讓人氣不過!一名女網友透露在台中搭Uber,系統估計的費用在扣除折價券後是19元,沒想到下車後卻被收890元,路程只有短短6分鐘,足足超收了45倍的錢,讓她覺得非常不合理,於是向客服反應,但卻遭到冷處理,最後她只能透過其他管道聯絡司機,幸運的是司機願意直接退錢,才終於解決這件事。
原PO在Dcard以「搭Uber被多收了40倍金額?」為題發文,表示前幾天在台中搭Uber,原本系統預估的費用再扣除100元折價券後,只需要19元,沒想到下車後她卻被收了890元,明明途中也沒有繞路和等待,路程僅1.3公里,詢問客服也沒有得到解決辦法,於是上網求助。
▲原PO向客服反應卻遭到冷處理。(圖/翻攝自Dcard)
原PO後續更新最新情況,她透露自從向客服表達意見後,「客服就再也沒有理過我了,期間也陸陸續續又傳了4、5次訊息,連從別的管道再去密客服也沒有得到回應」,又打給有和Uber合作的車行,對方也是要她等客服處理,「後來我想到的辦法是,從找尋失物那邊聯絡到司機,看看他有沒有辦法幫我去跟車行反應,結果司機說他這邊直接退錢給我就好」。
原PO最後也生氣指出,如果遇到客服不處理,也真的沒轍,就算到消保官申訴似乎也沒辦法,因為Uber公司不在台灣,「但不代表就能這樣亂收費,總之希望大家都不要遇到這種鳥事!」
貼文一出,意外釣出許多苦主,「現在預估車資根本不準,上次搭說尖峰時段加價,以為預估金額已經是漲過的才搭,結果上車前估100多上車後變200多,直接快兩倍」、「我昨天4公里的路線,Uber 前一秒估268元,按確認的下一秒跟我說價格變動,變成892元」,但也有人表示,之前也被超收費用,向客服反應後,系統很快就退錢了。
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