▲台鐵票務系統測試執行錯誤,有民眾EMU3000型新自強號車票遭超收。(圖/台鐵)
記者李姿慧/台北報導
台鐵昨(19日)進行票務測試,未料執行過程出包,約30名旅客購買自強號時票價遭超收,超收金額從1元到84元不等,台鐵在官網致歉和公告,呼籲旅客持原車票辦理退款。
台鐵在官網公告,5月19日因台鐵票務系統進行測試時執行錯誤,導致極少部分旅客票價有超收情形。
台鐵表示,如有超收票價之旅客,請持原車票正本至車站窗口辦理退還票價差額,造成旅客不便,台鐵局深表歉忱。
根據台鐵公告,被超收旅客約有30名,都是購買自強號和EMU3000型新自強號車票,超收金額從1元到84元不等。
據悉,該起事件台鐵票務系統廠商中華電信進行測試時,出現2分多鐘錯誤,除了超收票價外,也有短收情況。
超收票價部分除公告外,第一時間台鐵已請列車長告知仍在列車上旅客,若旅客為會員者,昨晚也進行電話通知,另外短收部分,台鐵將依照合約對中華電信罰款。
▼台鐵超收票價,請旅客辦理差額退費。(圖/台鐵提供)※點圖放大
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