記者黃皓瑋／綜合報導
近期有航空公司被爆出空姐歧視英語不好的乘客，引發輿論關注。演員李蒨蓉也有感而發，爆料去年搭乘某航空公司班機時，不僅被地勤人員「當面翻白眼」，事後還在公開場合指名道姓地大聲議論她，讓她氣到當場直呼要客訴。
李蒨蓉今（25日）在臉書發文透露，去年她和老公要搭乘經濟艙飛往美國，因為持有能使用貴賓休息室的聯名卡，所以前往櫃台辦理報到，不料櫃台的地勤先生卻表示，雖然他們符合使用資格，但現場乘客太多，貴賓室座位又有限，要保留給購買商務艙的旅客使用。對方的態度也她感到相當不舒服：「從頭到尾，這位地勤先生沒有眼光直視，彷彿我是次等乘客，無需被理會，讓我有一股強烈的『被歧視感』。」
▲李蒨蓉自曝曾遭地勤人員無禮對待。（圖／翻攝自Facebook／李蒨蓉 Lee Chien Rong）
後來，地勤人員建議李蒨蓉，可以到隔壁航廈的貴賓室休息，不過當時距登機時間僅剩40分鐘，而在航廈間往返就需要二十分鐘，「坐下來屁股還沒熱，我又得再走回來登機」，讓她回應對方：「好，我可以走去第一航廈，請告訴我你的名字，我要客訴！」不料地勤人員卻當著她的面翻白眼，回答「我來看看裡面還有沒有位子」，讓她當場炸鍋。
事後航空公司雖然還是讓李蒨蓉夫婦進入貴賓室，但她卻聽到有地勤小姐在貴賓室大門口大聲議論：「李蒨蓉硬闖貴賓室！」讓她覺得不受尊重，氣到當場前去與對方對質。雖然後來她因為怕麻煩又弄丟登機證，而沒有真的去客訴，但最近的事件也讓她有感而發：「如果有建設性的客訴，可以改善服務品質，那，就是件好事。」
李蒨蓉的貼文吸引了不少人的共鳴，表示支持她提出客訴；不過也有一些網友認為，在航空公司與信用卡公司的合作中，應該就有規定，貴賓室是提供給商務艙乘客為主，信用卡公司用戶為輔，也有網友貼出某銀行網站的公告，表示上面有載明，工作人員可能會依照貴賓室的使用狀況，而限制進入貴賓室的人數，雙方各執一詞。
▼李蒨蓉臉書貼文。（圖／翻攝自Facebook／李蒨蓉 Lee Chien Rong）
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