記者鄒鎮宇/綜合報導
國立台北科技大學資財系30多名學生8日晚間到熱炒店「大道創意料理快炒」用餐,因白飯不夠而到店家的Google評論狂洗1星負評,事後學生發628字聲明,雙方各說各話。對此,網友直接到「北科資財營」下方留言,「哇...這聲明真是呵呵呵,燃燒吧」。
▲「大道創意料理快炒」白飯之亂。(圖/王老闆提供)
北科資財營指出,他們8日晚間7時20分先向店家詢問能否接納27人用餐,獲得同意後,才於晚間8時50分抵達用餐,當時店內剩下的飯量不足兩桶,「我們的工作人員共27位前去用餐,有1位同學沒吃,3位同學吃半碗,13位同學吃一碗,3位同學吃1.5碗,7位同學吃2碗,平均每位同學僅吃到了1.2個小碗」。
▲▼目前店家、學生各執一詞。(圖/王老闆提供、翻攝自Google)
北科資財營表示,因快炒店在學校旁邊,他們並非第一次去用餐,過去曾有20人同時用餐,也未出現白飯吃完的情況,況且當下店內除了他們之外僅有一桌8名客人,這樣的人流不至於讓店家負荷不了;另外,用餐時間70分鐘,都未見店家補充過白飯。
最後,北科資財營總召表示,成員去洗1星負評確實是意氣用事,但內容並無誇大,所有言論都是真實遭遇,「用餐者有留言評論的權利,我們覺得並無不妥」,「我深感抱歉,我們確實有做得不好的地方,但也希望大家可以理解事發的過程給我們感受到的情況,感謝」。
對此,網友看完紛紛留言,「你們的公關是不是住在加油站附近」、「這是一篇提油救火,但把事情量化,也算學以致用啦」、「真有誠意的道歉,繼續批評店家白飯給的不足,只針對一顆星負評道歉,結論還是嫌店家不好」、「乖乖認錯就好,沒事幹嘛再燒自己」、「你在提油救火嗎XDDD」、「你們不懂得如何處理,就去問問大人,這篇回應很有可能是提油救火的公關危機」、「煮飯需要時間,你為什麼不點其他主食」。
北科資財營聲明稿
大家好!這邊是北科資財營籌備團隊,我是總召一祖威。
本營隊工作人員於昨日(7/8)19:40至20:50至位在本校旁的大道創意料理快炒用餐,用餐過程與店家有不愉快之處,關於此事,以下我們想做出幾點聲明!
1.雖店家聲明當日提供現場有兩鍋的白飯,然我們實際上吃到的飯量根本不足兩鍋,當天店家提供給我們的是熱炒店常見的小碗,我們的工作人員共27位前去用餐,有1位同學沒吃,3位同學吃半碗,13位同學吃一碗,3位同學吃1.5碗,7位同學吃2碗,平均每位同學僅吃到了1.2個小碗的飯量,這樣的飯量應不足兩鍋。
2.當天前去用餐前,我們的工作人員有在19:20時向店家詢問過是否能夠接納27位同學,而當下店家的回應是可以,並沒有提到會有飯量不足的問題,而先前我們也曾20位同學前去用餐,沒有碰過會有白飯吃完的情況,當天到場時除了我們以外僅有一桌約8位客人,這樣的人流量應該不至於店家負荷不了,整個用餐的過程長達1小時10分鐘,我們也沒有見到店家有對白飯進行補充的動作。
3.工作人員當天共27位消費6900元,攤帳時我們每人付了255元,255元只能平均吃到1.2個小碗的飯量,我們覺得十分不合理。
在事情發生之後,本系的工作人員包含我本人,有至店家的google評論留下1顆星的評價,針對後續的處置我們確實有意氣用事的成分,但我們並無誇大其詞,所留下的言論也都是真實遭遇,用餐者有留言評論的權利,我們覺得這並無不妥!
發生此事造成了許多人包含營隊参與者的麻煩,在此我深感抱歉,我們確實有做得不好的地方,但也希望大家可以理解事發的過程與我們感受到的情況,感謝
總召 祖威
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