女兒護照剩1個月 一家8口被拒登機「重買機票」!控噴5萬冤枉錢

▲▼情侶,夫妻,機場,旅行。(圖/CFP)

▲ 女子控訴,工作人員堅持一家人一起辦登機,讓他們噴了大筆冤枉錢。(示意圖/CFP)

記者陳宛貞/綜合外電報導

新加坡一名女子控訴,她帶著一家大小共8人打算到澳門旅遊,到機場才發現6歲女兒的護照有效期限剩不到6個月,但地勤卻不願幫其他人辦登機,導致他們全家被迫重買機票,花了台幣近5萬的冤枉錢。

《中國報》10日報導,39歲華裔女子林佳憓向《新明日報》爆料,她和老公日前帶著1歲嬰兒、6歲女兒、6旬爸媽、62歲阿姨和85歲奶奶,預計搭酷航(Scoot)下午1點50分的航班飛往澳門,早上10點50分到機場,辦理登機時才發現女兒護照期限僅剩1個月,地勤便將所有人的護照退回。

林佳憓說明,他們當時請地勤先幫5名家人辦登機,她和老公帶女兒到移民局處理護照問題,3人再買下一班機票,但對方卻稱,由於他們當初一次購買8人的機票,因此所有人必須一起辦登機。

林佳憓帶女兒前往移民局的路上打電話客服向酷航確認,得到的回答是其他5人確實可以先辦登機,櫃台工作人員卻堅持拒絕,約2點就說登機門已經關閉。

拿到女兒的新護照後,林佳憓和老公在下午1點半趕到機場卻已來不及,一家人只好買隔天早上6點到香港的機票,再搭渡輪到澳門,卻因只剩商務艙座位,總共花了2100新加坡幣(約4.9萬新台幣)。

她事後收到酷航FB私訊回應,也稱其他5人可以先辦登機,令她氣得上網發文,要求酷航賠償,同時指控地勤對家人態度惡劣。酷航對此則稱事件仍在調查中,無法進一步評論。

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