▲新竹百元剪髮連鎖店「百帝美髮」驚傳倒閉。(圖/翻攝臉書,下同)
記者陳凱力/新竹報導
百元剪髮連鎖「百帝美髮」驚傳倒閉,新竹市消費者服務中心截至7月12日中午已累計接獲49件消費申訴。市府已於6月13日命令業者不得再發行未依法履約保證之禮券,並要求業者限期改善、妥適處理消費糾紛,要求限期提出賠償方案,若未改善將依消保法第56條之一規定處3萬元以上30萬元以下罰鍰。
消保官劉興振表示,業者曾在疫情期間有漲價消費爭議糾紛,在6月5日接獲4起申訴案、6月6日接到第5件申訴後立即察覺事態有異,隨即發函命業者6月13日到府說明,並當場出示「商品或服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之法令,責請該公司確實遵守,並告誡若未妥適處理已發禮券之消費爭議將有相關罰則。
▲▼許多消費者才在5月母親節促銷期買了大批理髮券,6月百帝就發生無預警關店。
消費者黃小姐表示,新竹「百帝美髮」在6月初關閉3家分店前,還在5月母親節大力促銷「買10送10」的優惠方案,吸引消費者購買,之後無預警停業實屬於詐欺行為。劉消保官說,業者當時到府說明表示公司並未結束營業,因3家分店租約到期,為節省支出才決議暫停營業,非如外傳的倒閉或結束營業,並向市府承諾會妥適處理消費申訴案件。
市府警覺事態異常後、立即著手處置,督促該公司正視消費者權益,但隨後「百帝美髮」建功店與關新店先於6月份仍正常營業,沒多久又以「員工旅遊」理由停止營業,市府將協助消費者調解消費爭議,預計將在8月初進行大型消費爭議協商會議,要求業者負責人出席說明後續處理與補償機制。
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