消費者對「這件事」很大方 願意多花10%買偉大理念

2023年08月4日 22:16

▲▼政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》,政大商學院教授、信義書院執行長別蓮蒂。(圖/記者潘姿吟攝)

▲2023消費者永續指數出爐!ESG認知度一年內大幅躍升,高達54.8%年輕世代理解,而環保系商品貴10%以內最能接受。(圖/記者潘姿吟攝)

記者潘姿吟/台北報導

近年來,永續議題受到高度重視。但是,消費者願意為了「偉大的永續理念」,多付一點錢嗎?這是整個消費市場最在意的關鍵資訊。政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》發現,環保系商品的售價貴10%為消費者最能接受的範圍。

政大商學院教授、信義書院執行長別蓮蒂指出,受政策與媒體報導的影響,相較於去年,消費者對ESG的認知快速成長,永續觀念日漸普及,已經開始反映在對企業ESG作為的期許及消費行為上。

東方線上執行長蔡鴻賢則補充,永續觀念正向下紮根,年輕世代將是可被期待的潛力消費者,他強調,企業應該致力於創造「綠色生活圈」,迎接下一個永續世代的到來。

▲▼東方線上執行長蔡鴻賢分析,Z世代將是永續的關鍵世代。(圖/東方線上提供)

▲東方線上執行長蔡鴻賢分析,Z世代將是永續的關鍵世代。(圖/東方線上提供)

調查指出,消費者對ESG的認知快速成長,尤其在年輕世代20~29歲中,對ESG的認知度高達54.8%,而男性對ESG的認知度52.7%,又較女性的41.8%來得高。

此外,愈高收入者愈容易關注媒體報導中關於企業在ESG表現,對ESG獲獎企業的印象也較好。因為相信這些企業的品質有保障,相對值得信賴,因此,也愈願意購買社會企業的產品,即使價格稍高也不介意。

▲▼政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》。全齡全區ESG認知成長,年輕世代掌握度高。(圖/東方線上提供)

▲年輕世代以20~29歲對ESG的認知度最高,而且,男性較女性多將近11%。▼高收入者愈關注企業ESG表現,認為更值得信賴;也較願意購買社會企業的產品,價格貴一點也不介意。(圖/東方線上提供)▲▼政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》。對ESG的理解和喜好程度隨收入水準提高。(圖/東方線上提供)

在對六大產業ESG的期許中,消費者最關注的環境議題佔據45%,其次是社會責任佔38%,而較不容易理解的公司治理則佔17%。

在消費者對企業環境保護面的期許上,已經有一定的認知,一致認為減少耗能浪費優先,其次為降低汙染與保護生態。

值得注意的是社會責任面向,「重視員工福利」、「重視員工健康」排名居於冠亞軍,可見得消費者希望產業付出更多心力在員工健康福利的程度,高於關懷弱勢與社區;這也顯示照顧好自家員工,更是產業該努力的方向。

▲▼政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》。消費者對六大產業ESG的期許。(圖/東方線上提供)

▲▼消費者對六大產業企業在ESG三面向的期許,以及整體期望。(圖/東方線上提供)

▲▼政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》。消費者對企業界ESG的整體期望。(圖/東方線上提供)

在消費者對六大產業的ESG總體評分中,食品業得分最高,其次為科技業,遠高於其他產業。此外,消費者的行為呈現出「雙重力量」。ESG獲獎企業較容易獲得消費者的認同與購買意願。相反,如果一家公司曾爆發過財務弊案,消費者則傾向拒買這家公司的商品。

過去一年,購買「補充包形式家庭清潔用品」的消費者佔比50.6%,購買「第一級節能標章的家電與3C產品」的消費者佔比49.0%。顯示消費者對愛護環境的消費意願大增,但就環保產品的定價而言,比起一般同等級商品貴10%以內的價格,接受度最高。高達6成的消費者願意為環保理念付出溢價,這顯示環保產品在市場上有成長的空間。

▲▼政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》。消費者願意以消費行動支持企業ESG表現。(圖/東方線上提供)

▲消費者願意以消費行動支持企業ESG表現中,有一股「雙重力量」,正面支持者的選購意願增加,負面抵制者則會殘忍拒絕購買。▼消費者願意為偉大理念購買售價貴10%的商品。(圖/東方線上提供)

▲▼政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團攜手發布的《2023年消費者永續指數調查》。消費者比你以為的大方。(圖/東方線上提供)

 

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