快訊／行動電源換新爆量！25萬客戶受影響 廠商：需一段時間處理

▲墨子科技電話爆量。（圖／墨子科技）

記者陳俐穎／綜合報導

網紅行動電源出現爆炸意外，而廠商墨子科技先前也發出訊息，為了穩定消費者的信心，表示特定兩組產品序號的用戶可以免費更換。不過墨子科技在晚間發布最新訊息，表示受影響用戶約為 25 萬名，目前線上客服及電話訊息量已滿載，請用戶耐心等待。

墨子科技聲明表示，因應此次特殊批次換新服務 估計受影響用戶約為 25 萬名，目前線上客服及電話訊息量已滿載，難以在短時間內提供各位用戶最完善的售後服務，深感抱歉。也希望用戶給一小段時間去消化訊息及電話，必會盡全力服務好每一位使用者，謝謝諒解。

墨子科技補充，此外目前新增全台 25 間授權獨立維修中心 以及 墨子科技三創體驗店 可進行特殊批次換新服務，本服務將於8 月 30 日啟用，使用者亦可於當天前往更換。

而產品顏色部分，墨子科技表示，特殊色奶油黃為聯名限量色，目前需等待 45 到 50 天的生產工作天。特殊色奶茶色因原物料已停產，故無法另行生產，將以燕麥奶替代換新。