砸大錢搭豪經艙 隔壁狗狗卻狂放屁滴口水!夫婦忍13hrs崩潰求退款

2023年09月9日 17:57

記者葉睿涵/編譯

紐西蘭夫婦吉爾與沃倫(Gill and Warren Press)預訂了新加坡航空的豪華經濟艙,從法國巴黎飛往新加坡,不料在這段長達13小時的飛行旅程中,他們卻被安排坐在一隻「大聲喘息、頻繁放屁」的輔助犬旁邊,讓2人深感不滿,並要求航空公司全額退款。

綜合外媒報導,吉爾表示,他們在上機後,發現鄰座是一名攜帶情感輔助犬的乘客,於是他們便詢問空姐是否可以更換座位,卻被告知機上只剩下普通經濟艙的座位,因此不願降級換座的2人決定留在原座,繼續在3萬英尺高空與狗狗共度這13個小時的飛行之旅。

豈料,在飛機起飛後,吉爾開始聽見一陣沉重的喘息聲,「我以為那是我丈夫手機裡傳出的聲音,但我們低頭一看,才發現原來那是狗狗的呼吸聲」,讓吉爾夫婦愈發不滿。吉爾也指控,這隻狗還經常放屁,讓四周的空氣變得難以忍受。

隨後,狗狗的主人因害怕狗狗擋道,造成手推車無法通過,於是便指示狗狗往座位內移動,卻因此壓縮了吉爾夫婦的空間,「牠口水還不時滴到我穿著短褲的丈夫的腿上」,導致2人的不滿再度升級。

在多次向機組人員抱怨後,吉爾夫婦被移座到經濟艙前排機組人員的位子上,但2人還是對相關安排不滿意。落地後,他們寫了一封郵件向新航投訴,並獲得價值200紐西蘭元(約新台幣3800元)的旅遊禮券,但吉爾認為這還不夠,並要求航空公司全額退款。

新航發言人表示,航空公司過去都會提前通知可能坐在輔助犬旁邊的旅客相關安排,「我們真誠地為這次沒有做到提醒的動作表示道歉,並確保未來不再發生類似情況」。據悉,若坐在輔助犬旁邊的旅客要求換座,公司將協助乘客在空間允許的空間下,在同一客艙重新就座。

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