冷氣買2天就故障！他要求換新機遭拒 怒轟廠商：升級也沒用

▲冷氣買2天就故障，男子要求換一台新的遭拒。（圖／記者劉維榛攝）

記者林郁婷／綜合報導

上海一名男子花75000元（人民幣，約新台幣33萬元）買了一台冷氣機，沒想到才裝好2天就出現無法開機的情況，並顯示故障，打電話詢問安裝人員，對方稱只需要升級主機板就好，但他認為既然是故障，就應該換一台新的，然而這項要求遭到經銷商拒絕，雙方各說各話。

據《澎湃新聞》報導，王姓男子上個月在一間家居廣場購買冷氣，當天晚上工作人員就到他家安裝冷氣和測試，不料2天後冷氣無法開機，並顯示故障，他立即打電話給安裝人員，聽到對方說只要升級主機板即可，他非常不能接受。

▲男子曬出冷氣機的維修服務單。（圖／翻攝自澎湃新聞）

安裝人員再次到王男家裡，幫冷氣機換了一塊主機板，在維修服務單上寫下「故障：風扇不啟動；處理：更換風扇電源板」。

王男進一步透露，即使升級了情況也沒有好轉，冷氣開始發出刺耳的噪音，導致他被樓下鄰居投訴，只好第二次請安裝人員來檢查，「對方說需要把空調調成靜音模式，但空調功率會降低」。

王男認為，故障的地方是冷氣重要部分，應該換一台新的機器，而不僅僅是升級，因此決定向12315投訴。事後12315聯繫冷氣經銷商進行調解，但是雙方一直沒有共識，最後調解失敗，目前仍沒有解決方法。