非TOYOTA、保時捷我可不買！2023年《J.D. Power》品牌忠誠度出爐

▲TOYOTA連續2年奪下J.D. Power美國大眾市場忠誠度冠軍。（圖／資料照，以下同）

記者鄧光惟／綜合報導

儘管汽車市場選擇越多越好，但仍有部分族群屬於「品牌愛好者」，但真的有人會對某品牌堅持到底嗎？近日市場研調機構J.D. Power正式發表2023年美國汽車品牌忠誠度，當中一項研究指出，隨著新車庫存及銷量回到疫情前的水準，但由於新車選擇變多，越來越多品牌愛好者動搖了，不過仍有2個品牌不受影響，那就是TOYOTA以及保時捷，分別拿下大眾品牌／豪華品牌第一名。

▲保時捷在美國也連續2年拿下豪華品牌忠誠度冠軍。

根據調查結果，J.D. Power數據與分析副總裁Tyson Jominy表示，「隨著車輛供給正常，且市場上選擇增加，今年整體品牌忠誠度有所下降。」此外，由於供應鏈仍有缺料發生，因此部分車款候車期拉長，或許這是部分車主轉投其它品牌的原因之一。

面對品牌忠誠度下降，Tyson Jominy也給出建議，他指出車廠可以提供一些措施來鼓勵顧客再度購入，例如提升車輛品質、體驗或是維持高水準，在享受過優異的行車質感後，或許未來這些人將會持續選擇該品牌。

最後根據J.D. Power的調查，TOYOTA連續2年奪下大眾品牌冠軍，擁有60%的品牌忠誠度，排在第2名的Honda也毫不遜色，擁有55%品牌忠誠度。大眾SUV休旅部分，速霸陸以61.1%品牌忠誠度領先TOYOTA的60.5%。皮卡部分，福特仍舊無敵，以64.6%品牌忠誠度坐穩冠軍，但TOYOTA也有60.4%品牌忠誠度。

▲J.D. Power公布2023年汽車品牌忠誠度品牌忠誠度。（圖／翻攝自JD Power）

豪華品牌則由保時捷連續2年拿下第1名，並擁有56.8%品牌忠誠度，排在後面的品牌是德國品牌Mercedes-Benz賓士，品牌忠誠度為50.5%。而在豪華SUV部分，Volvo以56.5%品牌忠誠度獲得冠軍，來自德國的BMW則以56.1%品牌忠誠度緊追其後。

▲賓士獲得50.5%品牌忠誠度。

就以名單來看，日本車及德國車分別主宰大眾市場及高端市場，前者是以高妥善率、保養輕鬆出名，後者是以行車質感、內裝體驗及性能獲得聲量。福特則是因為皮卡對美國市場有無法撼動的地位，再加上F-150國民皮卡加持，領先TOYOTA拿下該項第一。而瑞典品牌Volvo擁有「瑞典坦克」稱號，安全性無虞，加上近年導入Google車載系統獲得好評，因此吸引不少家庭客購買。

▲Volvo安全性無虞，加上近年導入Google車載系統獲得好評，吸引家庭客購買。