中華郵政攜手工研院拚數位轉型 未來領掛號APP可推播通知

▲中華郵政攜手工研院培訓30名數位種子。（圖／記者李姿慧攝）

記者李姿慧／台北報導

為厚植數位轉型實力邁向永續，中華郵政攜手工研院簽署數位創新戰略合作備忘錄，內部首批遴選30名「超郵潛力之星」，由工研院專業培訓郵政數位種子人員，要將數位發展DNA擴散至郵政各單位及各地郵局，精進一站式多功能APP，譬如未來寄送掛號，收件人一收到，APP將可主動推播通知。

中華郵政公司董事長吳宏謀今(13日)與工研院董事長李世光簽署合作意向書，將由工研院專家顧問採教練模式引導，培訓首批遴選30名「超郵潛力之星」數位種子，導入數位創新思維及產業經驗，將線上線下資源及服務相互導流，重塑郵局臨櫃服務及作業流程，透過參與方案發想與規劃過程，培養觀察、蒐集、設計、收斂及驗證能力提升客戶體驗，實踐數位轉型目標。

中華郵政董事長吳宏謀表示，歷經3年多疫情，生活習慣和需求出現改變，因為不出門、少接觸，在家裡面可以線上學習、視訊會議、網購，商業模式都在改變當中，最明顯就是物流，傳統物流和電子商務已經緊密結合，金融服務也在改變中。

吳宏謀指出，中華郵政3年多來承接國家非常重要防疫工作，也讓郵政公司能做數位轉型邁向永續，最大推手夥伴就是工研院，這次主要希望透過線上線下虛實整合，提供多元豐富服務，將線上資訊化和線下SOP優化，百年老店要再戰百年，要有勇氣革新和精進，才能提供更好服務。

▲中華郵政董事長吳宏謀與工研院董事長李世光今簽署合作備忘錄。（圖／記者李姿慧攝）

吳宏謀強調，未來也將與工研院在業務合作上更精進，首批挑選30位，培養更多數位轉型年輕種子，因為遴選聘請高手不容易，因此推動內部升化，透過培訓，未來可協助中華郵政更精進APP一站式服務。

中華郵政111年3月推出行動郵局APP，目前下載人數近500萬，推出一站除線上儲匯、壽險及電商服務外，也提供郵局實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知等虛實融合便利服務。

中華郵政數位發展執行長陳棟樑表示，中華郵政從2.5萬名中選出30名數位種子，透過培訓後未來可協助內部數位設計服務，發展新的商業模式，譬如可以先在APP填寫保單，再到臨櫃辦理，節省等候時間，或是精進推出新服務，民眾寄送掛號後，收件人一收到，APP將主動推播通知。