叫海底撈服務生「阿姨」被無視2次 14歲妹發影片公審：被氣哭！

記者蔡儀潔／綜合報導

繼拒絕給玩偶過生日事件後，大陸海底撈再陷入爭議。一名女生表示，自己叫服務生「阿姨」，結果2次都被無視，因此與店員發生爭執，質疑海底撈的服務態度。該名服務生則回說，「你叫了我阿姨我就顯得特別老。」

▲事發畫面。（圖／翻攝自秒拍）

綜合陸媒報導，浙江杭州一名女子17日發影片，分享去年4月到海底撈用餐的不愉快經歷。畫面顯示，當時14歲的她喊服務生「阿姨」，但2次都被無視，雙方發生爭執；涉事服務生回說，「（我們）也就差16歲，你叫我大姐姐也好，你叫我服務員也好，你叫了我阿姨我就顯得特別老。」

「我沒說妳是阿姨，阿姨是對你的一個是尊稱」，該名女顧客說，因無法判斷真實年齡，所以才稱呼看著與自己年齡有差距的女性為阿姨，這是禮貌；當時自己被氣哭，質疑海底撈的服務態度。

對此，海底撈客服人員回應稱，已將此事反饋給負責人複查核實。

相關話題在微博引發熱議，一部分網友支持服務生，「14歲就學會拍視頻利用輿論壓力了，一口一個阿姨，不會覺得自己吃了海底撈就高人一等吧」；但也有人認為，「叫阿姨有什麼問題？」、「如果不想被叫阿姨可以和顧客說，而不是晾著顧客不管」。

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